精益管理質(zhì)量管理心得體會(更新版)
【正文】 〈精細化管理〉〉結(jié)合自身的工作崗位和工作情況，怎樣才能把自己的工作干細干精，以下是我的一些認識： 一、 轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排。辦事處是我家，服務(wù)靠大家。就拿我們設(shè)備部來說，在別人眼中我們的工作就是敲敲錘子捏捏鉗子，修修東西這么簡單。是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。一個昏庸的省長并不比一個非常有技藝的園林工人強，這是我的態(tài)度。第二方面是員工崗位分工的專業(yè)化。所以剛才主持人介紹我的《細節(jié)決定成敗》，《細節(jié)決定成敗》分2兩本，大家看到的紅皮本的使第一本，主要講細節(jié)的重要性，第二本是藍皮本，主要講細節(jié)怎么做，里面講了關(guān)于訓(xùn)練的內(nèi)容，重點在第三章。不是由領(lǐng)導(dǎo)的意圖來限制的，不是由員工的個人的小聰明來推測的。第三，把茶葉袋抖動幾下，使茶汁散發(fā)出來。當(dāng)然，規(guī)則是需要細化的，要落實到細節(jié)上，要落實到底線上，最起碼要達到什么標準。我們對規(guī)則的漠視產(chǎn)生了對管理的混亂，實際上管理既是一門復(fù)雜而簡單的理論，說復(fù)雜是涉及到太多的人和事，之所以簡單是因為完全靠規(guī)則推進。今天在這里重點介紹專業(yè)化的問題。他只是提到具體表現(xiàn)為三個方面：專業(yè)化、歸核化和國際化。但一旦做的時候五花八門，各不相同。人家為什么要花那么大的精力做這個東西?因為管理需要通過非常詳細的、認真的、具體的、可操作的、系統(tǒng)化的規(guī)則來實現(xiàn)，甚至把它變成手冊、條例來執(zhí)行。第二，把茶葉袋放進去。這就是我們認為管理的問題，而這些問題都是由規(guī)則來限制的。所以，軍隊一定是靠訓(xùn)練出來的，而我們的員工也是靠訓(xùn)練出來的，因為訓(xùn)練可以把規(guī)則變成員工的習(xí)慣，可以把要求變成素質(zhì)，沒有更好的辦法。昨天有很多人已經(jīng)討論了這個問題，包括我的上司北京大學(xué)的海聞副校長也在談專業(yè)化，這是一個方面的概念。我在日本看見一個種鐵樹的，種了40年鐵樹，對鐵樹的研究在他們國家沒有人超過他，人們對他非常尊重，不比一個企業(yè)的科長、部長差。是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。在辦事處推行精細化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個步驟都作到精心，每一個環(huán)節(jié)達到精細，那么我們做的每一項工作都會是精品。什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡! 所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位一分鐘，我們就要做好六十秒，嚴格要求自己，始終樹立顧客第一的主人翁精神。同時，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，創(chuàng)造性地開展精細管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式、提高員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變公司的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。管理人員必須不斷加強學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)精細化管理知識和專業(yè)技能知識，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學(xué)合理，細致周到，有利于工作任務(wù)的
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