直銷溝通的錦囊妙計(jì)(更新版)
【正文】 導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品直銷。朋友馬上明白了一點(diǎn):習(xí)慣，有好習(xí)慣也有壞習(xí)慣。我就給他講了一個(gè)《習(xí)慣的故事》。溝通中一定要掌握主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)提問，尤其是面對(duì)那些做過直銷或者在傳統(tǒng)行業(yè)中比較成功的人士。另一種是知難行易。有時(shí)我向朋友介紹產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有朋友反問:難道你們公司的產(chǎn)品就十全十美嗎?我回答說:我們公司的產(chǎn)品有一個(gè)最大的問題，就是價(jià)格比同類的產(chǎn)品要貴一些。尤其是當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候，需要做逆向溝通。如果好好干，一起合作就會(huì)有什么樣的幸福。有一次與幾個(gè)朋友閑談時(shí)，聊起孩子的成長?！ 《⒄J(rèn)同溝通法 在溝通中首先要認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方盡可能多的感覺到我們與對(duì)方是一致的，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。 五、業(yè)績溝通法 現(xiàn)在，很多人都十分現(xiàn)實(shí)。但如果你認(rèn)為這家公司兩三天就消失那也是不大可能的，因?yàn)檫@家公司已經(jīng)有五年的歷史了。有個(gè)采購專家說:聰明的買家寧愿多花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)更好的產(chǎn)品，也不愿少花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)較差的產(chǎn)品。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對(duì)超短裙，現(xiàn)在大家覺得無所謂。兒子又問:爸爸，你知道蒸汽機(jī)是誰發(fā)明的嗎?。每到該拐彎的時(shí)候，兒子就喊:爹，該拐彎了?！ ∈?、發(fā)送信息技巧 當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴(顧客)后，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請(qǐng)信息。2。請(qǐng)你大聲讀5遍他告拆我她是你的朋友，每讀一遍，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的詞匯不同，這句話的意思也發(fā)生了變化?！ ∩朴诩ぐl(fā)顧客的談話興趣 讓你的整個(gè)身體姿勢(shì)來展示你傾聽的興趣，不要輕易打斷顧客，而是通過點(diǎn)頭示意或者鼓勵(lì)性的微笑，并不時(shí)地以哦、我知道了、沒錯(cuò)或者其他話語讓顧客知道你對(duì)他談話內(nèi)容的贊許，鼓勵(lì)顧客說話。當(dāng)某人對(duì)你說話時(shí)：這個(gè)人是在表達(dá)想法和感情。反饋是對(duì)話語或者行動(dòng)作出的語言、行為等的反應(yīng)。提問，正如我們?cè)凇队行釂枺l(fā)現(xiàn)需求》(20xx年5月《新姿》)中討論的那樣，變換使用開放式提問(讓顧客可以自由地用自己的語言來回答和解釋的提問形式，如，產(chǎn)品使用感覺如何?)和封閉式提問(限于在幾個(gè)固定選項(xiàng)中選擇提問方式，簡單的是或者不是就回答了大多數(shù)的封閉式提問)，是一種很好的獲取買方反饋的
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