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物業(yè)經理年終工作總結(更新版)

2025-04-05 12:13上一頁面

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【正文】 地處田王村、席王東、席王西三村范圍內,協(xié)調一直不到位,致使工程至12月14日機械進場施工。工程開工以后,我們嚴格控制施工質量,從基礎開始,一步一個腳印的進行。在總公司領導的關懷和指導下,在同事們的互相關愛與工作配合下,在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了?! ∥?、經驗及教訓  “xxx”工程一期項目,歷時x年時間,在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作,標志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,進行配比;  墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;  地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。進度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調整,使得施工不能保持連續(xù)性;  人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。做為施工的主要調度負責人,施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;  項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。  一年來,針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;  二是要配合好集團公司預算部門,盡早回收工程款;  三、要配合好建設單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關系。按照合同約定,二次結構施工應于20xx年上半年x月x日開始正式施工,但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,直至20xx年上半年x月x日,我方才開始正式施工。并且,在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。一直受這些問題困擾,使得施工進度放緩。在實際施工中,出現(xiàn)施工進度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進行排渣,如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響,計劃調整后,給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模?! №椖坎孔鹫漳瓿跫瘓F工作報告精神,加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手,改進管理工作的不足??紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性,我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進度計劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施,確保目標工期實現(xiàn)。一年來,維修班處理各類維修共計x余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。  針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標準0、2元/㎡/月向住戶收取費用,并且物業(yè)服務費用收支情況公開?! 〖皶r與行政人事部溝通協(xié)調,配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫”用車單”的工作手續(xù)?! f(xié)調各管理處做好服務質量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總?! 》e極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)公司實際情況,出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。全年實現(xiàn)安全生產無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。我們一家人坐在沙發(fā)上,欣賞精彩的節(jié)目。走出門外,天空早已絢麗多彩,如同白天一般明亮。今年,奶奶、外婆、姐姐等許多人都來我們家吃年夜飯。我也進入了夢鄉(xiāng),不知睡了多久,媽媽叫我,我問:“到了嗎?”媽媽說:“馬上到站了”?! z票的時間到了,我們檢票進站,拖著行李箱從十四節(jié)車廂一路小跑,跑到第四節(jié)車廂,檢票上車。像流水一樣源源不斷的涌入火車站。后半夜人們都睡熟了?! 〈竽耆σ刮覀兗胰藞F聚在一起吃年夜飯,年夜飯又稱團圓飯。真豐盛啊!我最喜歡吃梭子蟹炒年糕,這個美味呵!我真想獨自一人享用!嘿嘿!可我不能太自私,美味應與家人共同分享!除了梭子蟹炒年糕,還有清蒸鯽魚、紅燒帶魚  分好紅包,我和哥哥、舅舅一起去放煙花?! ≌斘疫€在興頭上時,一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會開始了。  過大年是熱鬧的,是快樂的,是幸福的!  物業(yè)經理年終工作總結篇2一年來,本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理創(chuàng)新服務,無論是在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結如下:  一、經營方面  20___年xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經營方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)服務處的經營能力也逐步提高。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍?! ?0___年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,切實做好物業(yè)的各項工作,為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境!  物業(yè)經理年終工作總結篇3準確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作?! ∶咳张浜细鞑块T對”工作聯(lián)系單”“材料申購單”等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時跟蹤并匯報工作進度。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務”的原則,改善服務態(tài)度,提高服務質量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務人員認真履行職責,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權益。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。按照合同約定,二次結構施工應于上半年3月1日開始正式施工,但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,直至上半年4月2日,我方才開始正式施工?! “肽陙?,針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:  一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;  二是要配合好集團公司預算部門,盡早回收工程款;  三要配合好建設單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關系。做為施工的主要調度負責人,施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。進度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,進行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理?! ∥?、經驗及教訓  “東港第”工程一期項目,歷時3年時間,在上半年完成了工程移交、結算工作,標志著我方履行合同約定,順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。其中,A7~A10樓洞口共計xxx個,其中A7樓xx個,A8樓xx個,A9樓xx個,A10樓xx個,整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計xxx戶。  一期工程結算工作是本年度工作重點之一,項目部全力配合集團公司預算部門工作,收集、整理結算資料,及時與甲方溝通,為結算工作順利完結提供便利條件。細化的計劃經反復實踐檢驗,最終得以確定實施。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調整計劃,使得在進行最后一棟A9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。施工前項目部也做好質量的預控措施,在原施工方案的基礎上,改進、細化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。二次結構施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。首先根據(jù)該工程的特點要求,建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。整個工程的施工,經過項目的認真控制,全部施工內容符合自檢要求,主體質量較好,達到了預期的質量目標。從整個工程進度來看,與原合同工期相比有滯后,但還是達到了甲方要求的進度。③施工中,定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換?! ∨e措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務、責任到人、專項收繳?! ∨e措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗?! ∨e措4:注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來對每一個員工產生潛移默化的影響?! ?0xx年是我公司走向實質性物業(yè)管理工作的關鍵年,我公司敢迎接挑戰(zhàn),主動把握機遇在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革?! 。ㄋ模┘訌妴T工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進團隊。一方面注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能;另一方面,聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導,并建立聯(lián)保機制,確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境?! 。ㄒ唬┻M一步創(chuàng)新工作機制,苦練內功,使公司的發(fā)展再上一個新臺階,20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,強化內部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內部機制改革,擬施行定員定崗定酬及費用包干制度,試行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益,依托集團,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎上,把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉。  進駐xx后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎,并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。加強走動式管理,規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作,組織多次集體巡樓,發(fā)現(xiàn)問題、及時處理?! ??! ∥飿I(yè)經理年終工作總結篇12我是某物業(yè)公司保潔部的主管,年終需要總結,由于工作繁忙,時間緊迫,請各位幫忙。記得當時二樓有幾個施工人員經常在現(xiàn)場毫無顧及的吸煙,說了吧,這些人就暫時收斂一下,只要你一離開,吸煙又成了家常飯,這個現(xiàn)象必須禁止,要不大廈的安全得不到保障。  裝修在繼續(xù),保潔人手不夠。不太熟悉保潔工作的我和大李一道投入到工作之中。便坑里的污漬需要涮洗,我放下剔除工具,仔細清洗便坑。望著進進出出客人們帶著滿意的笑容,我從  心里感到欣慰:真誠的勞動換來回報,這些比什么都讓人興奮。一是迎著困難頂住,一種責任感,一種敬業(yè)精神鼓舞我選擇了后者,克服困難勇往直前。正值夏季,空氣的濕度常常讓我?guī)е簧淼暮顾蛇^一個班次,這些困難并沒有嚇倒我,一種責任感,一顆熱心,讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。過去的一年,經過不斷的自我錘煉,技術上有了提高,對“客戶至上”的理念有了行為上的不斷升華。管理處的崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內容完整?! ⊥瑫r,我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務?! 。ǘ┓课蒡炇照J真細致。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,保障了設備正常運行。對一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護期內,我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負責人反映,及時處理業(yè)主提出的問題?! ∷?、安全保衛(wèi)扎實周到  xx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,治安相對復雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹形象、保安全的大事來抓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。20xx年收取服務費共計xxx元。同時,協(xié)助xx公司及時收繳施工單位的水電費。
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