【正文】 工在某日10點多左右還沒下班，客人此時要切西瓜，我們餐飲的員工大方的說了一句：“先生，后廚下班了。 自我總結 這三天三夜在前臺工作很開心，不用操心任何事情，很放松，同時這也說明了一個問題，前臺工作人員的壓力不是很大，有很多事情我不好出面解決，例如：大廳的衛(wèi)生，我真的是不想在說了，真的是無語倫比了，夠檔次。在比如酒店的一些硬件設施想要進行挪動，必須經(jīng)過部門負責人或上級領導，否則將是不允許私自動用的，即使你用到有用的地方，也要跟上級打招呼，尤其是身為部門的領班等，要以身作則，如果連領班都隨便動用酒店的硬件，員工就會覺得酒店很亂沒秩序，同時下次員工也會這樣做，員工要是也這樣做了，領班不制止還好，要是制止，員工會覺得管理層在隨便濫用權力。 （1）經(jīng)歷了餐飲部姜主管的辭職和陳主管的離職，發(fā)現(xiàn)這樣的共同點，人力資源部在建議提升兩位主管是沒有告知兩位主管負責的工作和權限以及待遇，這是我們工作的一個缺失，按照正常程序來說，酒店人力資源部負責告知員工你的待遇、工作職責以及試用期是多久，過了試用期后你有什么樣的待遇等。”后廚下班了就不能給客人提供便利了，這讓我很不理解，當時我是工作在吧臺沒法出去，不然我真的會拿著刀給客人親自切，接電話的吧臺人員更是無所事事，都不知道這件事情需要找傳菜的解決，解決不了的在找領班、經(jīng)理、上級等，什么叫逐級匯報呀？我們的吧臺人員讓我想起了聯(lián)通營業(yè)大廳的收費人員，我只要一去跟他們說什么問題，他們總有N個理由等著我，從來不知道說稍等一下，我?guī)湍阕?，我?guī)湍悴橐幌碌鹊?。?jù)不完全統(tǒng)計，2022年本人帶領下的業(yè)務拓展共108項，參與了公司合作項目39項，創(chuàng)造凈利潤達2000萬。本文格式為Word版，下載可任意編輯一線黨員工作總結（共4篇） 第1篇：一線工作總結 2022年年終考核工作總結 轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。 三、勵志耕耘，永不止步 作為一名業(yè)務骨干，自進入業(yè)務隊伍后，如何發(fā)揮自己的職責，怎樣做好本職工作是本人一直以來都在思索的問題。 做不到“為客人解決一切事情” 餐飲的員工在某日10點多左右還沒下班，客人此時要切西瓜，我們餐飲的員工大方的說了一句：“先生，后廚下班了。如果我們想讓員工把企業(yè)的利益放在第一位，那么首先我們自己就應該把員工的利益放在第一位，這是毫無臵疑的，在比如：發(fā)現(xiàn)某管理人員近幾天情緒不對，我們可以去了解一下，還沒等員工提出請假呢，我們就先把假給他，這樣員工不僅會死心塌地，反而會覺得老總很好，所謂“人性化管理”就是指：在不違反規(guī)定的情況下，滿足員工的管理模式。 不懂得虛心，言行代表整個團隊 我們有很多管理人員總覺得自己是領導不用去學習了，例如：端托盤等，其實你越是部門的領導你越應該做給下面員工看，而不是說給員工，要以身作則。我們的員工要是都能做到這些基本的禮儀，那么酒店效益的提高是指日可待的。 沒有文化 酒店雖然不是什么政府機關單位，但是要注意的是文化底蘊是根基，部門的領班和主管可以是基層培養(yǎng)起來的，但是經(jīng)理、人力資源（辦公室人員）以及執(zhí)行總經(jīng)理都要以文化為基礎，如果我們不這樣做，又會出現(xiàn)呂巖梅這位員工的情況，能力就是不行，最后造成的損失是我們酒店的，而不是某個人，所以要想提升辦公室人員、經(jīng)理等職務時請參照他的文化層次，有文化的人可能不是萬能的，但沒文化的人一定不是萬能的。 酒店真正的人力資源部是什么樣的呢？ （1）要做培訓，上下一致統(tǒng)一，例如：盛世國宏酒店的口號、店歌、店舞等等都是要有人力資源部上報總經(jīng)理審批后在統(tǒng)一上下員工的，而不是今天你來了你就可以改，我來了我就可以改的，我們是一個團隊，是有使命，有文化的，不是小作坊。 （4）人力資源部就現(xiàn)在的酒店發(fā)展情況，需要在配備一位人事文員，這樣的好處是很多東西我們都能細化，同時人力資源部部門負責人一定要具體負責酒店全員的培訓工作（不是各部門的培訓工作），這樣人力資源部才發(fā)揮了它在企業(yè)中的職能，我們設立這個崗位就要想法讓這個職位在酒店里發(fā)揮它最大的效應，否則得不償失，毫無意義。包括餐飲也是一樣的。 同時作為大學生黨員的我在一線也是非常的勤奮積極的學習跟工作相關的各類知識，同時也經(jīng)常調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，團結身邊的員工群眾合作共事，及時掌握、了解員工群眾的思想動態(tài)，傾聽員工群眾的呼聲。 四、辦好實事，問題在一線解決 一年來，不管是在工作中還是在生活上我都以樹立主人翁意識和節(jié)約意識，開展修舊增收、節(jié)支降耗活動，反對鋪