【正文】 堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神?！　《?、工作中存在的問題　　工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。這些都將影響銷售。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)?！　∏Х桨儆嬐瓿蓞^(qū)域銷售任務。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心?！　≡谶@幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。在實習中提高自己的能力和學習至關(guān)重要?！　∪?，實踐中的主要問題　　以上是我實習的總結(jié)。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。　　x年的工作重點是抓銷售，提高利潤?！　≡谡{(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況?！　》e極配合商廈做好1月15日和“4　　因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。員工家里蓋房子，我們fa動員工利用　　個人時間去她家?guī)兔Α！　a現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。　?、拧⒃鰪妴T工素質(zhì)，向管理要效益。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理?！　」芾砩暇媲缶檎易陨砉芾砉ぷ鞔嬖诘牟蛔?，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場?！　「鶕?jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志?！　∥?、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體?！　。òǎ豪镆r劃絲、開線、活動腰壞的、掉扣子、掉墊肩的）　　免費洗滌三次，時間不限，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負責?！　?%的顧客因為喜歡競爭對手的產(chǎn)品而不再回來。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。　　九、成交后付款包裝　　收付款禮儀要求　　a、收到顧客付款后應把金額報清；并重申服裝應付款項?！　　醪幌胝f話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣。”　　□要一邊說話，一邊觀察顧客的反應，依照顧客的反應作出正確的應對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲?！　　鯇︻櫩鸵褯Q定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。□把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來?！　。?）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹?！　。?）前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做?！　∪ツ曜约河行壹尤肓藊x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我將如何取得更好的成績呢？針對未來的xx，我們將重點放在以下幾個方面：　　積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。大型特賣活動，還有本人的《xx》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；　　店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。　　完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費?！　〉谝魂P(guān)，面對問題要冷靜而不應該急躁。　　第二關(guān)：學會了與人溝通。真正做到授之以漁，而非授之以魚。當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題?！　∵^早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應看準時機，主動招呼?！啊　榱舜俪深櫩唾徺I我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求?！　〗Y(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。如不能用“這個款式給您試一下?！薄　　鯇з弳T在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。在適當?shù)臅r機，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的?！　、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶?！　∵@表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴?！　±缫晃活櫩鸵驗榉諉T不關(guān)他所購買衣服的顏色、質(zhì)地、價格、大小、售后服務等問題發(fā)生不愉快而不再回來?！　。òǎ罕镜晁鄯b以及非本店售服裝）　　作價處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害?！　∵€有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作?！　≡趯嵙曋械觊L的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。　　回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：　　一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人?！　U大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中我們fa現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。一年來，提高員工素質(zhì)、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。　　從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門的表揚?！　a揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。加大管理力度，向管理要效益。對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。賣衣服是和客戶面對面打交道的科目！它需要很強的表達和反思能力，它接觸的客戶包羅萬象，你需要改變！而且需要技巧！怎么賣衣服！求價格賺，數(shù)量最多，客戶滿意！　　在服裝店實習的主要目的是培養(yǎng)他們的表達能力、適應能力和銷售產(chǎn)品的能力！向老員工學習。聯(lián)系實際的能力太差，學到的知識無法應用到實踐中。良好的開端是成功的一半。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法?！　′N售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子?！　∽詮倪M入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度，這些都將影響銷售。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。嚴格遵守各項規(guī)章制度?！　》b銷售工作總結(jié)9工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。　　在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：　　我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。篇二：服裝銷售月工作總結(jié)　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?！　∪?、自我剖析　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。做好森馬巴拉秋季打樣工作?！　?*年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等?！　》b銷售工作總結(jié)11近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群。造成一定程度的沖擊?！　?，亟待改進。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：　　__基本情況：?！　∷谏倘Ψ治觯和心醒b銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。商場賣服裝的客戶不是學生，而是各種各樣的人，所以我們的銷售工作會特別困難。面對年輕顧客，不能這樣賣給顧客，多談服裝搭配和當下的時尚潮流。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫?！　《?、明確任務，主動積極　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。希望今后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。顯然這樣的接待服務是有問題的?！　∵m合于顧客的推薦。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點?！　【唧w的表現(xiàn)。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我