【正文】 △使命宣言的范例 以下幾頁(yè)是使命宣言的范例。時(shí)常 ☆習(xí)慣二、以終為始 審視它，并以此作為決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則 。比如，你把幾個(gè)不同的家庭角色歸納為簡(jiǎn)單的 “家庭成員 ”。無(wú)疑你也受過(guò)一些人的啟 ☆習(xí)慣二、以終為始 發(fā)。 △評(píng)估我們的 “人生腳本 ” 在撰寫(xiě)使命宣言的過(guò)程中，我們重新評(píng)估舊的 “腳本 ”（社會(huì)反光鏡造成）。 在準(zhǔn)備講稿時(shí)寫(xiě)下并牢記你期望演講后聽(tīng)眾會(huì)有什么收獲。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定他們的 ☆習(xí)慣二、以終為始 未來(lái)。通過(guò)這種影響，我們可以成為轉(zhuǎn)型人，并主動(dòng)突破消極被動(dòng)模式，代之以積極的行動(dòng)。 △家庭是社會(huì)的最小單元。 因?yàn)樗麄兓颂鄷r(shí)間與精力于控制范圍以外的事情，較少時(shí)間與精力于控制范圍以內(nèi)的事情。而主動(dòng)積極的人的語(yǔ)言則反映出他們對(duì)行為負(fù)責(zé)。 ” △良知：明辨是非善惡的能力。 ” △環(huán)境決定論 行為是外部力量與環(huán)境的產(chǎn) ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極內(nèi)容總結(jié) 物。一旦出錯(cuò)，他們便指責(zé)或怪罪他人 □ 消極被動(dòng) 的人常將自己的行為或態(tài)度歸罪于事態(tài)無(wú)法控制。換句話說(shuō)，主動(dòng)積極的人能自由抉擇，以最能體現(xiàn)自己價(jià)值觀的方式作出回應(yīng)。他摒棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。而最令你擔(dān)心的是，連你好友都對(duì)杰克說(shuō)： “杰克 ，你應(yīng)該來(lái)主持這些會(huì)議，那樣我們可以完成許多事情。如果我們?nèi)褙炞⒂谒苡绊懙氖虑椋ɡ纾喝穗H關(guān)系間的情感帳戶，產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡），我們便可以擴(kuò)展知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使自己成為值得被信任的人，進(jìn)而擴(kuò)大我們的影響范 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積 極 圍。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 △不是對(duì)方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應(yīng)方式使我們受傷。你開(kāi)始相信它是真的，因?yàn)槟阒郎霞?jí)主管已開(kāi)始找尋省錢(qián)的方法。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 □主要流程： ﹡認(rèn)識(shí)到被動(dòng)消極的傾向并培養(yǎng)主動(dòng)積極的態(tài)度。 △ 互賴是一種只有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的人才能做出的選擇。比如，你因?yàn)楸憩F(xiàn)出親和、守信、滿足期望、忠誠(chéng)，勇于道歉，而得以在他人情感帳戶內(nèi)存款。 △ 我們由社會(huì)反光鏡中看見(jiàn)自己 他人透過(guò)語(yǔ)言及行為來(lái)反映出的對(duì)我們的認(rèn)知、意見(jiàn)和看法，即 “社會(huì)反光鏡 ”。因此 ，沒(méi)有兩個(gè)人具有完全相同的觀念。只有當(dāng)我們通過(guò) 實(shí)踐 （習(xí)慣七）來(lái)應(yīng)用所有的習(xí)慣時(shí)，我們才會(huì)不斷地進(jìn)步。 △ 持續(xù)成熟模式反映各個(gè)習(xí)慣之間的相互關(guān)系 ☆基本原則之總結(jié)篇 持續(xù)成熟模式說(shuō)明若多做練習(xí)及改善某一習(xí)慣，就能極大地提高運(yùn)用其他習(xí)慣的能力，邁向個(gè)人成功、公眾成功與互相信賴。 ☆基本原則之介紹篇 □ 產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡：效能的原則（ P/PC Balance） 效能是產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡 產(chǎn)出 （ Production）：預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果（金鵝蛋或產(chǎn)品） 產(chǎn)能（ Production Capability）：維護(hù)，保存，強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源（鵝或生產(chǎn)能力） 對(duì)任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關(guān)系，包括內(nèi)部及外部所有的利益關(guān)系人。例如，富蘭克林時(shí)間管理手冊(cè)，就是幫助我們強(qiáng)化 “要事第一 ”的一種工具。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 亦即我們對(duì)自己及他人的信念 影響我們的自我認(rèn)知、行為和表現(xiàn)。由于社會(huì)反光鏡是我們記憶中別人如何看我們的反射，它常常是不正確、不全面的。 個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒(méi)有兩個(gè)人會(huì)具有完全相同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ﹡公眾成功：我們通過(guò)與他人建立深層、持續(xù)高效能的人際關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)公眾成功 ☆基本原則之介紹篇 （圖略） ☆基本原則之介紹篇 □三人教學(xué)（ Three Person Teaching） 當(dāng)人們與他人分 享所學(xué)，他們就是在做三人教學(xué)的練習(xí)。 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任之上的。形象、技術(shù)及技巧固然有助于人際關(guān)系的成功，但 良好的品格才是高效能成功 的保證 。其精髓不僅僅體現(xiàn)在 每一個(gè)習(xí)慣，它更蘊(yùn)藏于各習(xí)慣之間的相互依賴關(guān)系及先后順序上 ☆基本原則之介紹篇 □ 習(xí)慣的培養(yǎng) 習(xí)慣 是 知識(shí) 、 技能 與 意愿 的融合。一旦信任建立，你便能充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的自主性來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。 能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識(shí)與技能。如果我們依原則來(lái)運(yùn)作這些元素，我們便可以改變結(jié)果。 《科學(xué)革命的構(gòu)架》（ The Structure of Scientific Revolutions）一書(shū)的作者湯姆斯 .肯指出：每一項(xiàng)科學(xué)研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。 ☆基本原則之介紹篇 □ 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（ SelfFulfilling Prophecy） 我們對(duì)人的看法或認(rèn)知影響我們對(duì)待他們的方式。這些單元也提供應(yīng)用七種習(xí)慣的流程，來(lái)協(xié)助你將所有的習(xí)慣融于日常生活中。 ☆基本原則之介紹篇 □ 改變的循環(huán)圈（ The Charge Cycle） 我們的思維模式（我們?cè)趺纯词虑椋┯绊懳覀兪褂玫牧鞒碳拔覀冞x擇的行為（我們做什么）。 存款及提款 想一個(gè)你經(jīng)常接觸懂得同時(shí)，依下例假設(shè)選擇出最符合你對(duì)他的行為的認(rèn)知，并在提款、中立、存款欄內(nèi)做記號(hào)： ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的填充 選出一個(gè)主要的人際關(guān)系，依你跟這個(gè)人的情感帳戶情況，列出一個(gè)一維的從 10到 +10的坐標(biāo)。最后透過(guò)自律實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功，并由依賴走向獨(dú)立。 △思維是個(gè)人認(rèn)識(shí)、了解及詮釋周遭世界的方式。 比如說(shuō)。 ☆基本原則之總結(jié)篇 △ 當(dāng)我們的信念開(kāi)始影響我們的品性、行為及表現(xiàn)時(shí)，我們便經(jīng)歷了自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 我們對(duì)人的觀點(diǎn)或看法會(huì)影響我們對(duì)待他人的方式，而 我們對(duì)待他人的方式也一樣影響他們的行為。在每一個(gè)人際關(guān)系中，你能控制的只有自己的存款和提款。 △ 所有重大的突破都來(lái)自打破舊的思維模式。 ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 △ 主動(dòng)積極的行為 主動(dòng)積極的人運(yùn)用自由空間依照價(jià)值觀做出選擇。除此之外，你及團(tuán)隊(duì)成員也已努力地建立與其他的部門(mén)的良好關(guān) ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 系。 第三步：行為的效應(yīng) 設(shè)想你可以自由地選擇如何回應(yīng)。六個(gè)月內(nèi)有人退休回產(chǎn)生一個(gè)空缺。 如果你僅僅局限在關(guān)注圈內(nèi)會(huì)有什么后果？ ☆習(xí)慣一、主動(dòng)積極 評(píng)估以上情況，試將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到影響圈內(nèi)，然后再給自己幾點(diǎn)建議。思考一下你在工作上、家庭及社區(qū) 生活中的影響范圍。但不論在何種情況下，我們都應(yīng)該能自由地作出抉擇。比如說(shuō) “我是夜貓子，我家祖祖輩輩都這樣。無(wú)論怎樣的遺傳、心理、環(huán)境因素，我們?nèi)該碛羞x擇行為和態(tài)度的自由。 “即使他在外面?zhèn)魑业闹{言，我還是會(huì)善待他，不會(huì)在他背后說(shuō)閑話。 △把主要精力放在 “影響圈 ”內(nèi)的人善于控制自己的情緒與行為。 主動(dòng)積極的人視愛(ài)為動(dòng)詞。不幸的是，不好的模式代代相傳。 ☆習(xí)慣二、以終為始 □ 心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 □ 選擇一個(gè)生活重心 □ 個(gè)人使命宣言 ☆習(xí)慣二、以終為始 以終為始（ Begin With the End in Mind） 培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 （圖略） ☆習(xí)慣二、以終為始 原則、思維及流程 □基本原則 △心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造 □主要思維 △我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo) △我在開(kāi)始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造 □主要流程 △創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之 ☆習(xí)慣二、以終為始 當(dāng)作是日常生活的憲章 △規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng) ☆習(xí)慣二、以終為始 □先有心智創(chuàng)造，后有實(shí)際創(chuàng)造 △我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來(lái) 許多人的自我認(rèn)識(shí)來(lái)自別人對(duì)自己的看法和意見(jiàn)。 習(xí)慣二最重要的結(jié)果之一是：以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個(gè)人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就。 △以原則為重心 (Principle Centered) 以原則為重心的人根據(jù)主導(dǎo)人類效能的原 ☆習(xí)慣二、以終為始 則作出決定。我們應(yīng)該充分運(yùn)用人類特有的四大潛能：自我 意識(shí)、想象力、良知 ☆習(xí)慣二、以終為始 及獨(dú)立意識(shí)，來(lái)前瞻及探索我們的未來(lái)。在 ☆習(xí)慣二、以終為始 你個(gè)人生涯中，同樣可能扮演多個(gè)角色。 ☆習(xí)慣二、以終為始 △準(zhǔn)備使命宣言 在腦海中充分地想象所要達(dá)成的結(jié)果，可以提高使之實(shí)現(xiàn)的能力 △你認(rèn)識(shí)這個(gè)人嗎？ 當(dāng) …… 時(shí)，我的表現(xiàn)最好 當(dāng) …… 時(shí)，我的表現(xiàn)最差 當(dāng) …… 時(shí)，我感到真正的快樂(lè) 我想成為一個(gè) …… 的人 ☆習(xí)慣二、以終為始 有一天我一定要 …… 我最深層且美好的情感會(huì) 在 …… 時(shí)產(chǎn)生 我最大的才能與天賦是 …… 總之，最重要的事是 …… 我的人生目標(biāo)包括 …… △五分鐘持續(xù)協(xié)作練習(xí) 說(shuō)明： 持續(xù)寫(xiě)五分鐘，不要停。 閱讀別人的使命宣言 充分發(fā)揮想象力，試想在往后 10年、 20 ☆習(xí)慣二、以終為始 年，直至 30年、 40年內(nèi)你希望成為什么樣的人，希望取得什么樣的成就。提供每一個(gè)家庭成員既獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任又互相依賴的機(jī)會(huì)，從而使人生更有意義。 工作上，我勇于承擔(dān)責(zé)任，體諒他人，辦事認(rèn)真。 活得具有價(jià)值，勝過(guò)聲譽(yù)卓著， 擁有豐富人生，好過(guò)家財(cái)萬(wàn)貫。 我為人誠(chéng)實(shí)、正直、寬容、友善、公平對(duì)人，體貼照顧他人。 勇敢地用語(yǔ)言行動(dòng)，來(lái)表達(dá)我的遠(yuǎn)見(jiàn)。 永不為吃太少而懊悔 既往不咎，展望未來(lái) 保持愉悅的心情，以笑臉迎人。從學(xué)習(xí)的角度看，這些重心的重迭部分形成所謂的 “交替重心 ”。在這個(gè)過(guò)程中，你可以更清楚地知道自己的期望所在。而四種天賦潛能 自我意識(shí)、想象力、良知以及獨(dú)立意志在此過(guò)程中發(fā)揮極大的作用。 ☆習(xí)慣三、要事第一 □你最重要的事 □有效的生活在第二象限內(nèi) □六步驟流程 □要事第一（ Put First Things First） △個(gè)人管理 的習(xí)慣 圖略 ☆習(xí)慣三、要事第一 原則、思維及流程 □基本原則 △效能來(lái)自平衡發(fā)展的重要的人際關(guān)系、角色與活動(dòng)。這四象限構(gòu)成“時(shí)間管理矩陣圖 ” ☆習(xí)慣三、要事第一 ☆習(xí)慣三、要事第一 △時(shí)間管理矩陣圖 (Time Management Matrix) 最佳使用時(shí)間的方法即把焦點(diǎn)放在強(qiáng)調(diào) “重要性 ”的象限上。高效能的人會(huì)辨識(shí)并消除那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)使命宣言的事情。當(dāng)你在審視使命宣言時(shí)，你會(huì)把你想到的及在意的事一起考慮進(jìn)去 。請(qǐng)參考以下例子，你將能更好地認(rèn)識(shí)自己的角色： △妻子 /母親；銷售 /潛在客戶；銷售 /行政；童子軍 /領(lǐng)隊(duì)；學(xué)習(xí)者 ☆習(xí)慣三、要事第一 △家庭成員；經(jīng)理 /新產(chǎn)品部門(mén)；經(jīng)理 /研制開(kāi)發(fā)部門(mén)；經(jīng)理 /人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)；社區(qū)義工 /個(gè)人 △每周反思： 每周檢查自己的角色時(shí)請(qǐng)思考如下問(wèn)題 有哪些角色是自己不 滿意或比較關(guān)切的？ 有哪些角色是自己覺(jué)得所花時(shí)間太多或太少的？ 我是否忘記或忽視了與角色相關(guān)的人際 ☆習(xí)慣三、要事第一 關(guān)系？ 是否有些我已經(jīng)正在做且重視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應(yīng)該再增加一個(gè)新角色？ 在這周內(nèi)我是否按照自己的角色定位，根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)指定目標(biāo)？ 我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進(jìn)？ 有哪些未來(lái)的角色是我現(xiàn)在就可以做準(zhǔn) ☆習(xí)慣三、要事第一 備的？ △步驟三：確定目標(biāo) (definite Goals) 每周針對(duì)各個(gè)角色制定目標(biāo)，幫助自己完成真正重 要的事情。 用目標(biāo)擬定表格來(lái)擬定目標(biāo) 選擇一個(gè)角色并記錄在表格上面空白處 從表格中圈出你有興趣或你從未試過(guò)的目標(biāo) 針對(duì)你選擇的角色制定一周 或長(zhǎng)期目標(biāo)， ☆習(xí)慣三、要事第一 并把它寫(xiě)在表格下部。 △安排好你的 “大石頭 ” 自我意識(shí)及目的會(huì)幫助你確定代表 “大石頭 ”的哪些活動(dòng)。假如想成功地扮演角色及實(shí)現(xiàn)高效能，你必須在每周末評(píng)估你的學(xué)習(xí)成果，反思你的使命宣言，然后應(yīng)用于下周活動(dòng)的規(guī)劃。 □ “要事 ”幫助我們實(shí)現(xiàn)有意義的人生目標(biāo) △ “要事 ”是我們認(rèn)為最值得做的事情。 確認(rèn)與消除不能幫助實(shí)現(xiàn)使命的活動(dòng)。 ☆習(xí)慣三、要事第一內(nèi)容總結(jié)篇 △步驟五：言行一致。 ☆習(xí)慣四、雙贏思維 原則、思維及流程 □基本原則 △有效、持久的人際關(guān)系來(lái)互利互惠 □主要思維 △我不僅為自己也為別人謀福利 △我通過(guò)互賴合作，而不是孤軍奮戰(zhàn)來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。他們易屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對(duì)自己的好感，并從中尋求力量。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就會(huì)接受分歧的存在，不作交易。德明后來(lái)從凱利那里聽(tīng)到都是責(zé)難。美華的行為是 …… 整個(gè)部門(mén)為文芳爭(zhēng)取到一個(gè)重要的客戶而舉辦慶功會(huì)。 △競(jìng)爭(zhēng)與合作：競(jìng)爭(zhēng)與合作在獨(dú)立及互賴的人際關(guān)系中會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果（利益與問(wèn) 題） ☆習(xí)慣四、雙贏思維 見(jiàn)下表 ☆習(xí)慣四、雙贏思維 △雙贏思維（ Think WinWin） 雙贏思維是在人際交往中尋求互利的一種思維模式。一個(gè)雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟