專賣店管理制度(更新版)
【正文】 現(xiàn)象； d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高?！皩Σ黄?，我們公司有嚴格的銷售制度，全疆統(tǒng)一，請原諒不能打折?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。 在營業(yè)時間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、?分?！ o禮貌用語扣1分?！ ≌埞?jié)約用電，每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”；20：00至23：00開“招牌射燈”?！ 〈晚殶崆?、仔細、認真?！ 〈驋咝l(wèi)生不干凈扣1分?！ 〔还?jié)約用電、用水、用電話扣1分?！薄 ∪纛櫩瓦x定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。” 當顧客要求打低折扣或少付錢時?！ 、專賣店店面管理 一、專賣店人員配備 店長1名 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定） 二、專賣店店面管理： 店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物） 組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容： ?。?）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件； b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍； c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。 B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！） 準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力； 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃； 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值； 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力； 處理營業(yè)中顧客投訴； 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。對于附帶價格標簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況?！ 。ㄈI業(yè)結(jié)束 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報； 柜臺貨品整理； 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 收回店外物品； 關(guān)閉照明、電器； 簽退，離開賣場?！ ∩习鄷r做好會員檔案記錄工作?！ ∪Ｙu店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)理下達《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚、財務(wù)款項結(jié)清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權(quán)力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店
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