醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)心得(更新版)
【正文】 動，增加雙方滿意度，減少沖突，通過醫(yī)護(hù)人員在臨床診療全過程對于患方真誠、有效、順暢的溝通，建立起和諧的工作關(guān)系。醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)心得醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)心得篇1 如何把四好一滿意做成衛(wèi)生品牌工程是醫(yī)院的重要課題，既要做到服務(wù)好、質(zhì)量好，又要做到醫(yī)德好、效能好，就像沈健老師講的那樣，要讓每位醫(yī)務(wù)人員心中有以患者為中心的人文醫(yī)學(xué)理念框架，把以病人為中心既當(dāng)成手段又作為目的。如何建立醫(yī)患雙方的情感賬戶，我想每位醫(yī)護(hù)人員心中都存有一座天枰，醫(yī)患之間相互信任與理解其實(shí)并不復(fù)雜，情感賬戶是存在于醫(yī)患關(guān)系中的信任總數(shù)，每一次醫(yī)患之間的互動就像是在此賬戶內(nèi)存款或取款，存款是在建立或改善信任，有助于建立和諧醫(yī)患關(guān)系，取款是在降低信任，防礙構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。很多客人來看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診?！ ∈澜玑t(yī)學(xué)之父希波克拉底說過，醫(yī)生有三大法寶，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)心得
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