【正文】 進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理?！　〖訌娭攸c時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神?！　∫驉鄄鍤獾稕]到位，EMR開展的不盡人意，例數(shù)不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高，社會效益甚微。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次。　　認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練，“三基”訓練全員參加，“三基”考核人人達標?！　×⑵渌　∨浜献龊盟幤?、能源、消耗材料、維修等工作，力爭降耗節(jié)支明顯改善。杜絕未注冊護理人員單獨執(zhí)行各項護理操作?！　》e極參加護士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過50%，并做好記錄。年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)=0?！　≌J真落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施意見，全面完成各項醫(yī)改任務，認真落實護理責任制工作，根據(jù)《二級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等級評審標準》做好迎檢工作，推進各項工作化規(guī)范化管理?！　〔⑻釂栣t(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實?！　〖訌姺找庾R教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全　　防范措施?！　〖訌娭攸c病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或　　交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視?！　。?）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。　　定期滿意度調(diào)查　?。?）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！　。?）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力?！　∪嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務　?。?）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高?！　、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金。　　COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。提高業(yè)務能力，今年計劃選1名醫(yī)生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。　　抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請院內(nèi)討論?！　、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊?！　￠_展永久起搏器植入術(shù)?！　∽ノＶ夭∪藫尵燃耙呻y病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通?！　∽メt(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字?！　￠_展經(jīng)皮冠狀動脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時積極處理患者。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?！　、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象?！　∽メt(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。重點醫(yī)生選拔外出進修學習。　　開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。　　d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。　　務實基礎護理　　切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化?！　。?）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應?！　。?）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效?！　〖訌娭攸c管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等?！　∝熑巫o士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教?！　±迷绯繒韶熑巫o士搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項?！　「鶕?jù)《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》的相關(guān)文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓。　　加強護理風險管理，落實醫(yī)療安全責任制，確保日常搶救物品與設備的完好率=100%，基礎護理合格≥90%?！　∶吭抡J真落實護理質(zhì)量自控考核，并定期召開科室護理質(zhì)量講評會，對質(zhì)控檢查存在的問題，進行分析總結(jié)并有整改措施。　　四、人力資源管理　　按照《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》及《優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的有關(guān)要求，結(jié)合科室優(yōu)護工作特點及人員結(jié)構(gòu)，合理安排人力，科學排班，認真落實并加強各項優(yōu)質(zhì)護理工作?！　≈С止?、團組織做好員工關(guān)心、慰問與培養(yǎng)工作。按照“三級乙等”醫(yī)院的標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學工作。我科在科室不增加醫(yī)療設備的條件下，實現(xiàn)業(yè)務收入338629萬元，業(yè)務收入大幅度提升?！　∷摹⑿录夹g(shù)新業(yè)務新工作方面：　　按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次?！　⒏黜椧?guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。　　四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，增進醫(yī)療質(zhì)量的進步?！　∞D(zhuǎn)變服務理念：　　將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果?！　Σ∪诉M行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書?！　〗z查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施?！　〖訌妼？萍寄艿呐嘤?，制定培訓考核計劃?！　「鶕?jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者?！　∮媱澾M行QCC小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質(zhì)量。