前臺(tái)文員個(gè)人年度總結(jié)(更新版)
【正文】 自我的價(jià)值?！ 」厩芭_(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的?！ 。?）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！ 。?）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象?！ ∫弧⑴μ岣叻?wù)質(zhì)量?！ ∫獔?jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事?！ 。?）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。所以我都會(huì)用心的去做每一件事?！ 。?）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， ?。?）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。 ?。?）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)
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