【正文】 物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的人防、技防、群防的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：　　根據(jù)總公司提出的安全、質(zhì)量、發(fā)展的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等?！　￡P(guān)于物業(yè)年終總結(jié)心得體會　　年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年?！　∥?、實行績效考核工作?！　∶髂旯ぷ饔媱潯　∫?、增強服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度。　　(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支?！　?二)在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定?！　?三)對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度?！　區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進行提高及細(xì)化，加強清潔質(zhì)量?！　區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準(zhǔn)備，改進完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。同樣的問題針對不同的責(zé)任單位進行不同處理，如5506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失?！　、?對客戶基本信息進行重新整理。　　家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行。制度建設(shè)共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度?！　《ㄆ谡匍_客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識?！　∠掳肽晔召M分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進　　行清繳?！　、?對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)?！　」芾硇^(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報電話。　　下半年進行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪?！　∪粘１嵐芾?。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作?！　?一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。辦理入住手續(xù)36戶?！　?三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)?！　?五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。　　(三)利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)?！　?五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作?！　“?、xxxx工作難點　　(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度?！　崆橹鲃拥慕哟恳晃粯I(yè)主，認(rèn)真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作?！　∑摺⒓訌姳局行牡娜肆Y源管理?！　?一)貫徹ISO質(zhì)量管理體系　　物管中心始終貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司質(zhì)量年的要求，堅持每月12次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》?！　《?nèi)部日常管理工作　　(一)人員素質(zhì)方面　　為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)?！　?四)維修方面　　在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。菊花20xx盆?！　≈鲃优c家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。關(guān)于物業(yè)年終總結(jié)心得體會