【正文】 化市場監(jiān)管，凈化旅游市場。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)（點）、餐飲點、旅行社（導(dǎo)游）、網(wǎng)絡(luò)電商、船舶企業(yè)、黑潛水點、違法一日游等。其中：, %；,同比下降5%。 （三）景區(qū)接待情況 ，%。這次春節(jié)黃金周最突出的特點是旅游市場平穩(wěn)有序。 （二）加強旅游線路產(chǎn)品提升。一是優(yōu)化旅游交通環(huán)境。二是在景洪城內(nèi)交通擁堵，出租車不打表，公交車較少，希望加強對的士的管理，并且希望增加公交車及運行密度。為進一步提高**旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展，特別是**精品旅游產(chǎn)品在各大城市中的知名度和美譽度，讓更多的人了解**、愛上**、走進**。假日旅游市場異彩紛呈，各旅游企業(yè)在不斷總結(jié)歷年假日旅游接待工作的基礎(chǔ)上，針對春節(jié)假日旅游特點，推出以展示和體驗我州生態(tài)、民俗、科普、普洱茶、出境自駕游等一系列的假日旅游產(chǎn)品，極大豐富假日旅游市場。從假日旅游市場情況看，以自駕自助游為主要形式的消費群體，除選擇等級文化旅游景區(qū)以外，在選擇住宿、飲食、購物以及娛樂等方面，方式更靈活多樣，成為鄉(xiāng)村游產(chǎn)品市場的消費主體，帶動火爆鄉(xiāng)村“農(nóng)家樂”市場。綜上數(shù)據(jù)分析，可以看出游客的旅游觀念正從觀光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變：一是自駕游和自助游已成為趨勢，由于時間和經(jīng)濟承受能力普遍提高，大多數(shù)游客更愿意留下來深度體驗**，選擇在有特色區(qū)域如告莊西雙景、萬達、**旅游度假區(qū)、勐罕、勐侖、嘎灑、打洛、磨憨等度假區(qū)、旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村進行休閑度假，加長了在我州的停留天數(shù)，使住宿和餐飲花費比重上升；二是除了一般的參觀游覽景區(qū)活動外，更多的游客選擇參與體驗式娛樂活動，因此門票和娛樂花費所占比重較大；三是在旅游過程中，游客不忘選購些**特色旅游商品帶回家饋贈親朋好友，旅游購物所占份額最大；四是自駕車較多，加上春節(jié)黃金周免收過路費，交通和其他花費比重呈現(xiàn)下降的趨勢。近年來，州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游行政管理部門加大文明旅游宣傳，游客文明旅游意識進一步提高，旅游市場秩序井然，文明祥和。自駕車247629輛,%，自駕車游客742887人次，%。高海公路沿線、樂律武公路沿線、渾團公路沿線及寶花公路等公路沿線有著大量的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及農(nóng)家樂，且在空間布局與景區(qū)（點）呈相對集中分布，促成了優(yōu)勢組合，達到相互促進的效果，充分發(fā)揮我區(qū)旅游資源優(yōu)勢，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙贏”。自駕游散客已成為旅游市場的主流。 制定下發(fā)了《關(guān)于認真做好xx年春節(jié)“黃金周”假日旅游工作的通知》，對轄區(qū)內(nèi)的景區(qū)（點）、賓館酒店、旅行社鄉(xiāng)村旅游服務(wù)管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門和街道辦事處的工作職責(zé)，確保在春節(jié)期間不出紕漏，切實做好春節(jié)假日旅游數(shù)字統(tǒng)計工作，確保旅游數(shù)據(jù)真實、可靠，杜絕瞞報、謊報。 四是堅持值班帶班制度。 春節(jié)“黃金周”期間，市民、游客出游熱情高漲，XX區(qū)生態(tài)鄉(xiāng)村旅游成為市民最為青睞的駐足點，爬山、滑草、垂釣、采摘草莓、賞花、品美食是備受游客、市民追捧的休閑旅游項目。59億余元，同比增長39。XX區(qū)旅游市場平穩(wěn)有序，未發(fā)生重大旅游安全事故及重大旅游投訴事件，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。 春節(jié)前后，全市多部門聯(lián)合行動，重點打擊“黑導(dǎo)”“黑社”“黑店”和“黑車”等各種嚴重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。 春節(jié)期間，蕪湖市博物館從南京博物院引進了《賀歲——來自南京博物院的己亥迎春禮物》新春特展，展出了包括清宮舊藏的同治皇帝大婚瓷、清代蘇州桃花塢年畫在內(nèi)的130余件精美文物，通過展覽和活動介紹春節(jié)的文化寓意和吉祥愿景，將美好的祝福傳遞給大家。 馬仁奇峰“網(wǎng)紅”景點再次帶領(lǐng)游客挑戰(zhàn)“三重心跳”：“心跳1”是絕壁天梯玻璃棧道，懸空穿越棧道，挑戰(zhàn)層層險、步步高的絕壁五層全透明玻璃天梯，震撼感觀；“心跳2”為絕壁爆裂冰河，走進懸空于懸崖峭壁的爆裂冰河，恍若穿越到了冰河世紀。 二、文旅融合，假日旅游市場精彩紛呈 假日期間，我市持續(xù)開展“歡樂蕪湖”春節(jié)文化旅游宣傳營銷活動，在《蕪湖日報》開辟專版，發(fā)布全市重點景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游的節(jié)慶文化游樂活動。 2月6日農(nóng)歷大年初二，市長賀懋燮對我市春節(jié)期間文旅市場活動安排、安全生產(chǎn)等工作進行檢查。其中，方特旅游區(qū)接待x萬人次，收入x萬元。 節(jié)前，市領(lǐng)導(dǎo)曹哨兵、王芳分別率隊赴市重點旅游景區(qū)開展專項檢查，指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)做好假日安全生產(chǎn)、市場秩序、文明旅游、產(chǎn)品供給、值班值守等工作。 假日期間，我市迎來闔家探親、休閑體驗的客流高峰，家庭自駕出游占據(jù)主流。 鳩茲古鎮(zhèn)景區(qū)舉辦第四屆新春民俗燈會，共有40多組具有民俗特色的燈組供游客觀賞。南陵縣舉辦“村長有約——到靄里過小年”活動，圍繞“迎新納福、愛在靄里”主題，用最豐盛的年貨、最年味的家宴、最鄉(xiāng)土的民俗表演、最美麗的風(fēng)景喜迎八方賓客。假日期間，全市所有公交線路首末班時間不變，安排1800名公交駕駛員、投放運營車輛x輛次、安排x趟次，加強智能調(diào)度的運用，將蕪湖站東廣場、弋江客運站、鳩茲廣場、方特旅游區(qū)等列為重點人員集散地，確保足夠運力，同時還做好了方特旅游區(qū)、鳩茲古鎮(zhèn)等景區(qū)晚場游園活動的交通保障工作。43%，實現(xiàn)旅游收入5。61億余元，同比增長49。 二是針對近期旅游市場秩序現(xiàn)狀及時召開了XX區(qū)規(guī)范旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議，總結(jié)了旅游市場整治情況，分析了目前旅游市場存在的問題，并就做好春節(jié)期間旅游接待工作作了安排。接到6起旅游投訴，并于當天處理。為營造假日期間歡樂祥和的節(jié)日氣氛，拉動全區(qū)旅游經(jīng)濟增長，鼓勵景區(qū)開展節(jié)慶主題活動，并通過“行走XX”公眾平臺開展宣傳，提前營造熱烈歡騰的節(jié)日氛圍，引導(dǎo)市民游客合理消費，也為廣大游客和市民在假日期間的出行游玩提供便利咨訊。 （二）加強春節(jié)旅游產(chǎn)品開發(fā)和宣傳力度。**年春節(jié)假日旅游黃金周期間（2月14日至2月20日），,%；，%。 二、假日旅游主要特點 旅游環(huán)境安全文明，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 假日旅游人數(shù)穩(wěn)步增長，旅游綜合效益顯著提高。自駕自助游持續(xù)增長。城市周邊的休閑山莊、茶山倍受本地游客青睞，城鄉(xiāng)休閑一日游逐步成為長假和雙休日當?shù)赜慰偷闹饕燃俜绞?。春?jié)假日期間，全州景區(qū)入園626427人次，%。加大媒體宣傳力度，在騰訊天天快報、新華網(wǎng)等十余家新老媒體上發(fā)布《**州旅游發(fā)展委員會春節(jié)假日旅游溫馨提示》、《**史上最強出境攻略來啦》、《**年春節(jié)**暖心全攻略》、《7條景區(qū)直通車讓大家“版納好行”》等旅游信息。五是當?shù)夭惋嬞|(zhì)量需要再加強。積極協(xié)調(diào)用地、資金等問題，全力推進“廁所革命”，實施城區(qū)（景區(qū)）旅游廁所新建改建工程，切實解決游客如廁難問題。結(jié)合旅游市場個性化、特色化、體驗化的發(fā)展趨勢，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假、健康服務(wù)、養(yǎng)老養(yǎng)生等旅游新業(yè)態(tài)。其中，%；，%。其中：，%；，%。 （五）旅游消費情況 據(jù)抽樣調(diào)查。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費維權(quán)、電視線路故障等。我市有關(guān)部門節(jié)前聯(lián)合開展專項巡查暗訪，并邀請央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護短，第一時間在媒體上通報處理結(jié)果。 四是緊抓春節(jié)黃金周契機，向國內(nèi)外大力營銷**旅游熱點。市交警支隊實行24小時勤務(wù)，全警取消休假、全警動員、全員上路，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場等情況。發(fā)現(xiàn)并整改各類問題500多個。春節(jié)期間，咨詢服務(wù)站共接待游客7742人次。 （六）依靠媒體營造正面輿論氛圍 春節(jié)黃金周期間，每天在**市民游客中心召開旅游工作情況通報會，邀請中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實時發(fā)布旅游信息。中新社推出《****旅游業(yè)者：為游客奉獻中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件；人民網(wǎng)**視窗報道《** 自駕散客成最大亮點》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報道，為春節(jié)黃金周營造了良好的輿論氛圍。 （七）以“每一天從零開始”的工作要求，加強節(jié)日期間的市場監(jiān)管 春節(jié)期間，各涉旅執(zhí)法單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責(zé)任擔(dān)當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的**旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領(lǐng)域的巡查，不讓不法分子有機可趁。輿情工作組工作人員及時將調(diào)查情況反饋給游客，游客對我市迅速回應(yīng)快速處理的行為表示感謝。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵及不滿情緒問題得到圓滿解決。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機制，從2月1日開始，市發(fā)改委會同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門在公益性平價市場、大中型超市?；臼卟似絻r專營區(qū)等77個“菜籃子”平價網(wǎng)點，開展15個?；臼卟似贩N特價惠民活動，滿足市民游客需求。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故；旅游交通暢通有序，停車位供應(yīng)充分；應(yīng)急保障車輛充足，未有游客滯留；旅游飯店客房價格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定，游客出行文明有序。節(jié)慶活動旅游受游客熱捧。奧特萊斯匯聚了200余個國際國內(nèi)品