業(yè)務員個人20xx工作總結(更新版)
【正文】 工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。記得剛來時真的是很多東西都不懂。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感?！ ‘斎话肽晗聛硪灿辛钊藫牡牡胤?，就是公司整體制度比較混亂。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率?！ ∮捎谏鐣l(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量
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