20xx年度服務(wù)員個人年終總結(jié)(更新版)
【正文】 的。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活?！ 》陌才牛蝿谌卧埂，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊?！ 《?、明年工作打算 在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。 重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。 創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在xx就像回到家里一樣。 平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。2020年度服務(wù)員個人年終總結(jié)
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1