銀行信訪工作制度(更新版)
【正文】 報(bào)人或與問題有關(guān)的部門和單位?！ ?bào)結(jié)。接到來電或來訪時(shí)，要當(dāng)即登記。屬于綜合性的，由支行辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。銀行信訪工作制度 為使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，逐步實(shí)現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高信訪工作質(zhì)量和效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為民排憂解難，結(jié)合本行實(shí)際，制定如下規(guī)定： 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以減少、控制和化解群眾集體信訪、越級(jí)信訪為重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、抓住重點(diǎn)，規(guī)范信訪工作，加大控源治本力度，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，為全行改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。凡屬于業(yè)務(wù)性的，由各部門歸口負(fù)責(zé)處理、答復(fù)。收到來信后，信訪人員要做到當(dāng)日拆封、登記，無特殊情況不得拖延。對(duì)上級(jí)要求上報(bào)結(jié)果要直接派人或責(zé)成有關(guān)部門派人查處?！ 〔粩喔倪M(jìn)信訪工作作風(fēng)，對(duì)群眾來信來訪反映的問題，要分清輕重緩急，及時(shí)處理?！ 、蓪?duì)疑難問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究解決辦法?！ ∏袑?shí)處理好初信初訪，減少重復(fù)信訪。 7 / 7
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