【正文】 第一 ，比較目標(biāo)一定是能夠?yàn)楣咎峁┲档媒梃b信息的公司或個(gè)人，規(guī)模不一定同自己的公司相似，但在標(biāo)桿比較方面是世界一流做法的領(lǐng)袖企業(yè)。 有人問(wèn)我：中國(guó)企業(yè)具備什么樣的條件，才能實(shí)施平衡計(jì)分卡？我的答案很簡(jiǎn)單：運(yùn)用以上提到的五條原則。包括煉油廠的家屬，都在關(guān)注公司目標(biāo)的完成，如定 單完成率等，因?yàn)楣镜膽?zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效與每個(gè)人的浮動(dòng)薪酬密切相關(guān)，形成了一種雙贏的效果。作為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具，平衡計(jì)分卡能夠幫助戰(zhàn)略實(shí)施人員明確公司在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理，以及學(xué)習(xí)與發(fā)展 4 個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)系。獅子聽(tīng)了很歡喜地走了過(guò)去，結(jié)果掉入陷井，很生氣地說(shuō)： “你為什么要騙我？ ”狐貍說(shuō)： “啊！獅子先生，像你這么愚蠢，怎能當(dāng)百獸之王呢？ ” 原意：不假思索便伸手索惠的人，注定會(huì)失敗。 說(shuō)明 :在公司里 ,小職員碰到董事長(zhǎng)時(shí)若缺乏自信 ,覺(jué)得自己處處不對(duì)勁 ,就會(huì)被看成庸才 ,若能鎮(zhèn)定地講出心中的感受 ,讓老板真正地了解問(wèn)題、解決問(wèn)題 ,必能受到賞識(shí)。下臣事君以貨 ,所愿不得遂毀之。 說(shuō)明：笑里藏刀 ,言行不一致 ,便是兩面人。 兩面人的防范 一只狐貍被獵人追趕 ,它看到樵夫 ,趕緊向他求救。與人相處 ,若好貪便宜 ,必將受人唾棄；經(jīng)營(yíng)事業(yè) ,若好高鶩遠(yuǎn) ,不能本誠(chéng)信原則慢慢擴(kuò)張也難長(zhǎng)久。 新意：未雨綢繆 ,善養(yǎng)天機(jī) ,日后便有真道。 原意：輕易放棄已有的力量是一種不智之舉。 原意：知已知彼 ,百戰(zhàn)百勝。 原意：人不可不自量力。女神看了大嘆一聲 ,便將它恢復(fù)成原來(lái)的模樣。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō) :當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)國(guó)的時(shí)候 ,如果有老鷹來(lái)追趕我們 ,你如何救我們呢 ? 原意：做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮 ,才不至于害了自己。 本性難移 一只雌貓愛(ài)上一位英俊的青年 ,就向女神亞福羅迪特祈禱 ,請(qǐng)求把它變成人的樣子。 說(shuō)明 : 江山易改 ,本性難移 ,染色的烏鴉 ,禁不起雨水的沖洗。 說(shuō)明 :人各有所長(zhǎng) ,要了解自己的能力去發(fā)展。 珍惜權(quán)力 獅子愛(ài)上了農(nóng)夫的女兒 ,請(qǐng)求農(nóng)夫?qū)⑴畠杭藿o它。 未雨綢繆 一只山 *在大樹(shù)旁勤奮地磨獠牙。不 久 ,這些貪吃的蒼蠅都因腳被蜂蜜粘住而飛不走了。再走了一段路以后 ,驢更沒(méi)精神了 ,又把貨物移過(guò)去一部分 ,最后 ,驢身上空無(wú)一物。可是獵人沒(méi)有看到樵夫的手勢(shì) ,就離開(kāi)了。 供奉者的目的 有一個(gè)人為了供奉半神 (介于人與神之間的英雄 )花了許多錢(qián)財(cái) ,所有的供品都用最上等最名貴的。于是綿羊說(shuō)出下面三件事 :第一是不想遇到狼 ,第二是如果一定要遇到 ,最好是只瞎眼的狼 ,第三 :我希望所有的狼都死掉 ,因?yàn)槲覀儗?duì)狼絲毫沒(méi)有惡意 ,而狼卻常來(lái)攻擊我們 ,欺負(fù)我們。 新意：責(zé)人之錯(cuò)須據(jù)理 ,因人品極處是本然。在公司里，若當(dāng)上主管，應(yīng)會(huì)分辨什么是應(yīng)得的，什么是不應(yīng)得的，不可來(lái)者不拒，予人危害之機(jī)。公司可及時(shí)采取行動(dòng)解決問(wèn)題，做出調(diào)整，改善狀況。 成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的公司往往將管理系統(tǒng)的每一部分都重 新整合到戰(zhàn)略的重點(diǎn)上，將戰(zhàn)略置于中心地位，這與傳統(tǒng)的績(jī)效管理系統(tǒng)有很大區(qū)別。標(biāo)桿學(xué)習(xí)已被西方國(guó)家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。創(chuàng)新制勝的企業(yè)，它在申請(qǐng)的專(zhuān)利數(shù)、每年出的新產(chǎn)品數(shù)量等方面會(huì)更勝一籌，對(duì)它來(lái)說(shuō)，成本高些有時(shí)候并不是問(wèn)題。它注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心?？蛻絷P(guān)系管理的思想，有的部分可以通過(guò)和 IT 技術(shù)的結(jié)合，變成軟件，或者說(shuō)通過(guò)軟件這樣的方式，通過(guò) IT 技術(shù)更加能夠使客戶關(guān)系管理發(fā)揚(yáng)光大；但是光有技術(shù)不行。 ● 經(jīng)典案例： 今年３月，寶鋼股份展開(kāi)六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)，圍繞瓶頸工序產(chǎn)能挖潛、重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、成本費(fèi)用降低以及管理業(yè)務(wù)效能效率提升等內(nèi)容，確立了 103 個(gè)六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)黑帶項(xiàng)目，現(xiàn)已創(chuàng)效 2 億元。作為一位在中國(guó)為 100 多家公司提供過(guò)咨詢服務(wù)的管理顧問(wèn)，我親眼目睹了很多中國(guó)公司對(duì)于提高組織績(jī)效的巨大需求，比如提高質(zhì)量、客戶忠誠(chéng)度、增加市場(chǎng)份額和降低成本等。一方面，它可以縮短管理周期，使工作流程自動(dòng)化，使員工自 主選擇 HR 信息和服務(wù)，很方便地獲得有關(guān)自己考勤、薪資等方面的信息。