美容院經(jīng)營指導(dǎo)(doc)-經(jīng)營管理(更新版)
【正文】 對顧客及推銷項(xiàng)目；另一層含，是促銷區(qū)間是多久？一周？二周？ （ 4） WHERE—— 什么地方舉行？店內(nèi)？某廣場？某酒店？ （ 5） WHOM—— 對象是什么？此處 應(yīng)注意，促銷的對象最好是某一特定階層的顧客。 （ 7） HOW—— 用什么方法執(zhí)行？即：采用何種推銷方法？消費(fèi)至 XX金額，獲贈 XX禮品？抽獎(jiǎng)旅游？ （ 8） HOW MUCH—— 支出多少？必須對整體促銷活動有清晰的預(yù)算？如：為此次促銷活動，需支出多少廣告費(fèi)？價(jià)值多少的禮品？多少印刷費(fèi)？需增加多少的訂貨量？需購置價(jià)值多少的花藍(lán)、氣球等道具？需開支多少加班費(fèi)、誤餐費(fèi)？等等。 —— 操作室：設(shè)備的安全性為首要條件，設(shè)計(jì)、照明、音響要悉心規(guī)劃。入店客數(shù)） 平均交易客單價(jià) 由上述三項(xiàng)可知： 營業(yè)額 =通行客數(shù) X顧客入店比率 X顧客交易比率 X平均交易客單價(jià) 即：營業(yè)額受到上述四種因素的影響。而營業(yè)額的構(gòu)成及相關(guān)因素的互動關(guān)系應(yīng)如何去把握，并且有了營業(yè)額，是否可取得預(yù)計(jì)的毛利和與利潤，則更是令人關(guān)注。 *店面經(jīng)營特色 *櫥窗布局設(shè)計(jì) *店面布局設(shè)計(jì) *促銷吸引力 *服務(wù)機(jī) 能多樣化 *競爭店的存在與威脅 因此，需了解顧客喜歡什么樣的美容店。 二、顧客管理的要點(diǎn) 用心為顧客服務(wù) 教育及引導(dǎo)顧客 —— 80%的顧客，不了解或不懂美容基本知識 —— %的顧客，喜好專業(yè)知識豐富，并能提供咨詢的美容師。
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