20xx導游個人員工作總結(jié)(更新版)
【正文】 工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。
很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。)
二、用心服務，做旅游就是做服務。好在團是順利帶下來了。只有回首，才知收獲。下面范文網(wǎng)小編為大家?guī)韺в蝹€人員工作總結(jié)，供你參考!
導游個人員工作總結(jié)篇1 20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。
四、書到用時方恨少。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我 對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。
今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。范文網(wǎng)
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。
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