20xx年雙十一工作參考總結(jié)范文(更新版)
【正文】 養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。 三、建議： 由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我們開始了本人的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，同時各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)?！ √鞎r 今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。沒有到達(dá)預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有如此好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。 季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣故，此次活動人氣有了，但仍然沒有到達(dá)料想的效果?！ ?小時16分——50億! 13小時18分——超過100億! 24小時完畢——最終定格在，191億。 二、心得體會： 客服是效勞人員，那就應(yīng)該有顧客至上的
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