20xx物業(yè)前臺工作總結(jié)怎么寫(更新版)
【正文】 。爭取做好以下幾點：
一、對物業(yè)前臺工作重要性的認(rèn)識
盡管物業(yè)前臺工作沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。也有信心有能力把這份工作做好。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。下面我就簡單總結(jié)一下：
一、日常接待及接聽電話
熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。因為對客戶來說，物業(yè)前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以物業(yè)前臺在一定程度上代表了公司的形象。
三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞
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