20xx物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)怎么寫(更新版)
【正文】 。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)物業(yè)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
盡管物業(yè)前臺(tái)工作沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。也有信心有能力把這份工作做好。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)一下：
一、日常接待及接聽電話
熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，物業(yè)前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以物業(yè)前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞
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