20xx客房服務員個人工作總結三篇(更新版)
【正文】
四、虛心學習，努力提高。
二、遵規(guī)守紀，搞好服務。開創(chuàng)服務工作新局面。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。所謂大河有水小河滿。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。
二、協(xié)助部門經理做好客房部的日常工作。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。使我對工作更加充滿信心?？头糠諉T個人工作總結三篇 篇一
20XX年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。
一、今年的主要工作
虛心學習，不懂就問。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。除每天上常白班外。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。我主要從以下四個方面做好本職工作的。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個
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