【正文】 柜臺采集終端實時數(shù)據(jù)，集中處理后傳送到總部。 ?創(chuàng)新就要不斷解放思想、實事求是、與時俱進。 ?這種主張必須是獨特的，是競爭者不會或者不能提出的，既可以是品牌的獨特性，也可以是在這一特定的廣告領(lǐng)域一般不會有的主張。 剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品和服務(wù) PETER DRUCKER 定義營銷 營銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)。 ?產(chǎn)品的質(zhì)量、性能的信息在買者和賣者之間越不對稱，買者越容易被賣者欺騙，則品牌優(yōu)勢越重要，成本優(yōu)勢越不重要。 ——《 荀子 .勸學(xué)篇 》 現(xiàn)代營銷的本質(zhì) ?價值性 ?使命性 ?競爭性 ?系統(tǒng)性 ?創(chuàng)新性 現(xiàn)代營銷 銷售之道 經(jīng)營之道 顧客導(dǎo)向 競爭導(dǎo)向 （ 4P） ?善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人。招行將為重點扶持企業(yè)在中央電視臺投放廣告提供融資及延期支付的擔(dān)保業(yè)務(wù)。 水平戰(zhàn)略的實施 ?確定自己的目標(biāo)顧客 ?確定目標(biāo)顧客的其它方面的需求 ?從目標(biāo)顧客的其它需求中，選擇出較為突出的需求 ?選擇水平戰(zhàn)略伙伴 ?與選擇對象協(xié)調(diào)，共同制定水平戰(zhàn)略策略并執(zhí)行 寶成集團混業(yè)經(jīng)營 PC品牌 AMW的本質(zhì) 買下一條產(chǎn)業(yè)鏈 用信貸模式打開網(wǎng)吧的缺口 全國 12。這樣杜比的編碼設(shè)備迅速的占領(lǐng)了電影公司的攝影棚，同時與電影公司建立了良好、穩(wěn)定的關(guān)系，在業(yè)界建立了 “ 聲音 ” 專家的口碑。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。 彼得 .德魯克 組織的社會責(zé)任 任何機構(gòu)都不是為機構(gòu)本身而存在的，其本身的存在并非目的。事實上，由于企業(yè)是社會的一個器官，企業(yè)的目的必然居于社會之中。 企業(yè)成長的動力 企業(yè)持續(xù)成長的動力來源于市場競爭的壓力，而不是市場需求的牽引。知所先后，則近道矣！ ——曾子 管理如果不能生產(chǎn)出經(jīng)濟效果來，它就是失敗了。 管理的根本目的是追求經(jīng)濟效益（管理好企業(yè)） ——彼得 .德魯克 企業(yè)利潤就象人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。 人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；徵于色，發(fā)于聲，而后喻。對于組織而言，光是求生存并不夠。 今天的每一個機構(gòu)都是為貢獻外界而存在，都是為貢獻和滿足不屬于機構(gòu)內(nèi)的需要而存在。 如果對客戶來說是最佳的解決方案的話，服務(wù)單位將有必要向客戶推薦使用微軟公司、惠普公司、太陽微系統(tǒng)公司等 IBM的競爭對手的產(chǎn)品。 卡西歐的競爭模式 ?在工程設(shè)計環(huán)節(jié)上集中資源 ?工程設(shè)計與營銷部門對接 ?以每年 50%的速度更新品種； 100%的速度降低售價； 200%的速度增加產(chǎn)量。同時支付 %的年利息和每臺電腦近百元的租賃費，余款用 610個月的運營收入滾動還清。吾嘗企而望矣，不如登高之博見也。 ——《 孫子兵法 .勢篇 》 企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn) ?成本優(yōu)勢 ：一個企業(yè)能夠用比競爭對手更低的成本生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。從它的最終結(jié)果來看，也就是從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)的活動。P 理論 U ?小天鵝洗衣機： 7500次運行無故障 。 基于客戶價值鏈的大客戶營銷 金域醫(yī)學(xué)科技公司的價值鏈 患者 生病 醫(yī)生問診、體查、開檢查單 送檢 反饋 檢驗（影象） 診斷、治療方案 廣東移動的企業(yè)應(yīng)用整體解決方案 移動管理令信息、資金、物流等電子商務(wù)的三大因素得到了全新升級。 POS業(yè)務(wù)的成功應(yīng)用，令零售、保險、訂票服務(wù)、外賣服務(wù)等戶外支付行為再無阻礙，利用移動商務(wù)電子交易實現(xiàn)真正的 “ 邊走邊賣 ” ，從而為廣大商戶帶來了無限商機。 市場細分的含義 市場細分的作用 : 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會。 量身定做專用游戲服務(wù)器平臺 ——“英新游俠 ” 浪潮網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的 4A理念 ANYTIME：確保服務(wù)器 24小時不間斷運行，用戶不掉線 ANYTHING：全過程一攬子解決方案，隨時高效率解決運行商的一切問題。 細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景 細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力：現(xiàn)有的競爭者、 未來的競爭者、 替代品、 購買者 供應(yīng)商 公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)市場的評估 目標(biāo)市場的選擇方法 無差別營銷策略：“一把鑰匙開所有的鎖”。 人無我有 人有我優(yōu) 人優(yōu)我新 人新我轉(zhuǎn) 關(guān)于定位 ?定位的原則 ?定位是策劃出來的植入顧客腦中的 ?定位不同結(jié)果不同 ?定位確定不能輕易改變 ?從新定位 ?定位傳播的原則 碧桂園的定位 鳳凰城的成功定位就在于將對別墅的夢想和超低價格有機結(jié)合，開創(chuàng)了“給白領(lǐng)的別墅”的空白市場 “為每個成功的廣州人建造滿意的房子” “在鳳凰城不分階層，不分尊卑，只要尋求理想的生活，理想的家居，消費者就能找到合適的房子。 ?可溝通性：可以于顧客相互溝通的，是顧客能看到的。 “宣傳一定要集中且重復(fù)。 ?公共關(guān)系的基本特征是：以公眾為對象，以美譽為目標(biāo)，以溝通為手段，以互惠為原則，以真誠為信條，以長遠為方