【正文】 結(jié)服務(wù)； 乙方可提供免費軟件，但對非免費軟件或系統(tǒng)ISO的提供保留拒絕提供的權(quán)利，且對提供的任何軟件 不負(fù)責(zé)版權(quán)。 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可 以委托乙方代購。 甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。 維護地點 廣州市天河區(qū)體育西路維多利廣場A座17樓及19樓 。 2）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議作為本合同附件。 付款 甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按季度來支付服務(wù)費用。 ②．投影機多媒體設(shè)備的服務(wù)包括： 投影機的故障維修，除塵，更換配件，線路檢修及更換，多媒體設(shè)備的維護，音響設(shè)備的維護。 服務(wù)內(nèi)容及方式 1）服務(wù)內(nèi)容 ①．終端計算機服務(wù)內(nèi)容包括： 電腦硬件故障排除；軟件故障排除；電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除； 安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理；系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化，病毒清除及防范； 上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設(shè)備共享； 客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)；常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo)； 客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)； 客戶自購的維修零部件的檢測安裝；設(shè)備內(nèi)部機件的每年兩次定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。 5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進行維護： ①．甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設(shè)備損壞； ②．甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞； ③．自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。 12． 合同生效 1）本合同之簽訂之日起生效。維護費用支付方式為月結(jié)，乙方應(yīng)于當(dāng)月最后一個工作周與甲方核對當(dāng)月賬目并將當(dāng)月發(fā)票給予甲方，甲方收取發(fā)票無誤后次月15日前以轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金方式支付乙方上一自然月的維護費用，每月費用明細(xì)見下表。 維護費不包含硬件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修， 硬件修好后， 乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費、交通費收取，不另收取服務(wù)費。 （二）：軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。 乙方工程師進駐甲方辦公室之后接受甲方的行政管理，甲方為乙方工程師安排工作所需場所(如辦公 桌)，如甲方提出超出合同維護范圍內(nèi)的工作乙方工程師可拒絕執(zhí)行。除非本協(xié)議另有約定，乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。如甲方需乙方協(xié)議期滿后繼續(xù)服務(wù)，需在協(xié)議期滿前一個月提出， 并另簽協(xié)議，如果服務(wù)期內(nèi)一方提出解除協(xié)助，需要提前30天提出， 如果在協(xié)議期內(nèi)產(chǎn)生糾紛，由雙方協(xié)商解決。 乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況，免費為甲方提供科學(xué)、合理的系統(tǒng)升級方案。 ③?? 現(xiàn)場服務(wù)：1次/月/店鋪免費巡檢服務(wù)；超出服務(wù)限次，上海地區(qū)收費/次， (三)服務(wù)方案： 乙方為甲方提供以下服務(wù)方案:( 以下收費標(biāo)準(zhǔn)只包括服務(wù)費用，并未包括設(shè)備升級和更換配件費用)（參見 IT外部服務(wù)價格方案） 服務(wù)承諾：2小時內(nèi)（上海市區(qū)區(qū)域）/6小時內(nèi)（蘇州區(qū)域）上服務(wù)門，若遲到，扣 除當(dāng)月50%服務(wù)費； 連續(xù)2次沒解決同樣故障 ，扣除當(dāng)月50%服務(wù)費； 客戶有IT需求，在4小時內(nèi)沒給出計劃和實施工作時間表，扣除當(dāng)月50%服務(wù)費。 當(dāng)甲方系統(tǒng)崩潰或不能正常工作時，乙方有責(zé)任有限地修復(fù)。 （二）乙方未按約定（包括本合同約定和臨時約定）做好甲方IT設(shè)備維護的技術(shù)服務(wù)工作，每違反一次，扣減合同總價千分一的違約金；違反三次以上（含三次），甲方有權(quán)單方面解