【正文】 習資料、黑板或有投影儀開展的培訓，如能有培訓的課件更好，巡展執(zhí)行專員現場指導物料使用現場服務 1 2 張 體現服務區(qū)域的劃分與布置；體現服務接待與檢測維修現場人氣 1 2 張 從照片反映活動的人氣不少于1 0 人人員合影 1張人員著裝統(tǒng)一，精神面貌良好，配掛工作牌及巡展執(zhí)行專員是否到點參與、指導巡展活動掃街/信息收集2 3 張 銷售顧問掃街中與客戶溝通場面，潛在信息收集照片現場布置、區(qū)域劃分情況，現場布置的物料使用情況（根據巡展類別，參考考核標準）2 3 張照片要求 長安汽車銷售有限公司 考核說明： 大區(qū)隨時抽查商家的巡展活動質量，并納將活動入 CDOS考核。對抽查中發(fā)現的不合格巡展活動，將按商務政策相關要求進行 CDOS罰分處理，并對相關責任人進行處罰。將不足的地方歸納起來進行討論，并形成下階段執(zhí) 行的改進措施。從而達到擴大長安知名度目的。 服務應該注意： A、樹立專業(yè)的形象，通過工具、服務車、規(guī)范的穿著 與操作流程等來體現； B、服務人員要求：較強語言表達能力和溝通能力，具 有一定的維修服務能力，現場注意和用戶溝通。但要注意控制 調查時間，以免引起用戶反感。 注意人、車、物的安全 長安汽車銷售有限公司 現場執(zhí)行 ? 現場布置 ? 現場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現場服務 ? 試乘試駕 ? 產品功能的演示或互動游戲 ? 銷售話術 參與活動人員： ? 統(tǒng)一著裝、佩帶工作牌； ? 根據分工將自己的工作用品準備好（文件夾）； ? 堅守崗位，主動熱情接待客戶 。 客戶邀約的對象：老用戶、潛在用戶、竟品用戶。 地點開闊，視線良好，易于布置和人氣聚集。 示例見下： 活動現場目標： 收集 30個潛在客戶和競品用戶的真實有效資料； 完成 20份市場調研有效問卷； 巡展現場達成銷售 1臺； 巡展中完成 20位競品用戶的接待； 長期目標（需定期舉行）： 當地市場占有率提升 1%； 展廳日平均來店人數增加 3個人次或來電增加 5 人。 目的 策略 活動目的： 通過持續(xù)的活動達到迅速提升長安在當地市場的知名度、認知度，最終提高口碑，促進銷售。 長安汽車銷售有限公司 前期準備 ? 巡展的目標策劃 ? 巡展目標市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓 ? 物料的準備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 展示地點選擇： 路線和時間安排盡量合理，用較少的路走盡量多的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)。 培訓重點： 活動地點市場分析； 活動目的、策略，針對性的策略； 活動流程； 工作內容、分工與職責； 針對巡展地區(qū)用戶特征有目的的銷售話術討論和提煉； 應該是所用人員都參加培訓（包括服務）； 巡展前 3天完成培訓。 用戶邀約應注意以下問題： ①、邀約用戶應該分布在展示地點周圍； ②、要讓被邀約的用戶知道有禮品送； ③、邀約要進行確認，并估計客戶到達數和禮品配備； ④、用戶邀約要在活動前兩天進行，活動前一天確認。 老用戶信息：在市場的巡展中老用戶可以增加人 氣，通過對他們車輛檢測與發(fā)禮品，增加忠誠度， 因此，活動的時候盡量讓他們感受到做為長安用戶 的優(yōu)越性。服務支持人員不參加。 試乘試駕注意事項： 對試駕人員的標準認定，并要簽定試駕協(xié)議； 派銷售顧問全程跟蹤，并對車輛進行講解； 收集試駕用戶信息，并進行跟蹤； 對于車型不能滿足的用戶，介紹到展廳參加試 駕； 給參加試乘試駕的用戶發(fā)放禮品。 價格方面：從質量穩(wěn)定性和使用成本方面談長安 性價比高，有助于用戶認同長安價格。 在我們的弱勢市場，建議選擇一類巡展； 在我們的強勢市場，建議選擇二類巡展； 三類巡展是經銷商應經常開展的巡