【正文】 草。四、實地調研，制定收費站綠化、美化方案。六、擬稿冀高京衡?XX?53號文，對深州收費站被打砸事件處理結果進行通報。三、下發(fā)《關于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》，規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》十二、起草《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》收費科：孟曉明二〇一四年五月四日第二篇：高速公路管理處收費科個人工作總結高速公路管理處收費科個人工作總結：個人工作總結個人工作總結本人自XX年月日到我處收費科報到以來，在科長的領導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：一、月日至月日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔XX〕51號文對考核成績進行通報，并在網站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結束》簡報。九、月日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，并在網站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動》簡報。)，%，%，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。(四)養(yǎng)護工作完成情況今年三個施工單位共除雪23場，出動機械368臺班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產值110萬元。二、主要工作(一)加強政治理論學習組織政治學習10次，寫學習心得2篇，重點進行了社會主義榮辱觀教育。(四)倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象提倡親情服務，一切為了行路人。處經營科會同兩所堅持每月對服務區(qū)進行聯合檢查，重點檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生，要求服務區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境，同時要求服務區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度，熱心為“行路人”服務，在謀求經濟利益的同時，創(chuàng)造良好的社會效益，實現物質文明、精神文明雙豐收。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務區(qū)進行安全檢查外，還制定了《事故報告制度》、《危險源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產獎懲制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全生產有章可循。組織好雨季防洪搶險，冬季除雪防滑工作，確保長余路暢通。完成德惠肇事停車場的建設工作。隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作效率也大大提高了。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。一、上半年各項工作完成情況（一）收費任務完成情況截止到XX年6月30日，（；菜園子收費站440元；；；），％，％，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。為全處更換滅火器80余具。在日常養(yǎng)護中，重點抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長余高速公路整潔、美化，養(yǎng)護科還在計量上下工夫，按合同嚴把計量關，保證了管理處的利益。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，進一步學習管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接xx年國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。在近一年的學習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我青銀的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。（四）倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象提倡親情服務，一切為了行路人。二、上半年主要工作（一）加強政治理論學習組織政治學習10次，寫學習心得2篇，重點進行了社會主義榮辱觀教育。破案331起，破案率100％；，比去年同期增長32％；清障1199次，比去年增長27，比去年同期增長37％；，比去年同期增長34％。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時