【正文】 草。四、實(shí)地調(diào)研，制定收費(fèi)站綠化、美化方案。六、擬稿冀高京衡?XX?53號文，對深州收費(fèi)站被打砸事件處理結(jié)果進(jìn)行通報。三、下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)“綠色通道”車輛核驗(yàn)工作的通知》，規(guī)范收費(fèi)站對綠通免費(fèi)車輛操作標(biāo)準(zhǔn)。十一、擬稿《四月份收費(fèi)站日常檢查通告》十二、起草《收費(fèi)站技能比武和崗位練兵活動實(shí)施細(xì)則》收費(fèi)科：孟曉明二〇一四年五月四日第二篇：高速公路管理處收費(fèi)科個人工作總結(jié)高速公路管理處收費(fèi)科個人工作總結(jié)：個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)本人自XX年月日到我處收費(fèi)科報到以來，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀(jì)，加班加點(diǎn)，完成了以下主要工作：一、月日至月日，參加第一季度收費(fèi)站考核工作，擬稿冀高京衡〔XX〕51號文對考核成績進(jìn)行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報。九、月日下午，在高陽收費(fèi)站參加收費(fèi)站迎檢隊(duì)列和報告制度訓(xùn)練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費(fèi)科組織開展收費(fèi)站迎檢隊(duì)列訓(xùn)練活動》簡報。)，%，%，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。(四)養(yǎng)護(hù)工作完成情況今年三個施工單位共除雪23場，出動機(jī)械368臺班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產(chǎn)值110萬元。二、主要工作(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)組織政治學(xué)習(xí)10次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了社會主義榮辱觀教育。(四)倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口單位良好形象提倡親情服務(wù)，一切為了行路人。處經(jīng)營科會同兩所堅(jiān)持每月對服務(wù)區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查，重點(diǎn)檢查場區(qū)、衛(wèi)生間、餐廳、廚房、商店衛(wèi)生，要求服務(wù)區(qū)首先為過往司乘人員提供整潔、優(yōu)美的環(huán)境，同時要求服務(wù)區(qū)廣大從業(yè)人員端正態(tài)度，熱心為“行路人”服務(wù)，在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時，創(chuàng)造良好的社會效益，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明雙豐收。今年上半年我處除在春節(jié)、五一期間對沿線所、站、服務(wù)區(qū)進(jìn)行安全檢查外，還制定了《事故報告制度》、《危險源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等一系列規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)有章可循。組織好雨季防洪搶險，冬季除雪防滑工作，確保長余路暢通。完成德惠肇事停車場的建設(shè)工作。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。一、上半年各項(xiàng)工作完成情況（一）收費(fèi)任務(wù)完成情況截止到XX年6月30日，（；菜園子收費(fèi)站440元；；；），％，％，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。為全處更換滅火器80余具。在日常養(yǎng)護(hù)中，重點(diǎn)抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長余高速公路整潔、美化，養(yǎng)護(hù)科還在計量上下工夫，按合同嚴(yán)把計量關(guān)，保證了管理處的利益。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接xx年國檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對子等活動。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。同時工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。（四）倡導(dǎo)文明服務(wù)，樹立窗口單位良好形象提倡親情服務(wù)，一切為了行路人。二、上半年主要工作（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)組織政治學(xué)習(xí)10次，寫學(xué)習(xí)心得2篇，重點(diǎn)進(jìn)行了社會主義榮辱觀教育。破案331起，破案率100％；，比去年同期增長32％；清障1199次，比去年增長27，比去年同期增長37％；，比去年同期增長34％。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時