物業(yè)客服部年度工作計劃范文與物業(yè)客服部年度工作計劃表匯編(完整版)
【正文】 不斷提高服務質(zhì)量。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。2. 服務及信息傳遞。二、 建立客服平臺(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。.(三) 搞好客服前臺服務。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。1 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。1 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。 人
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