【正文】 1）客戶服務(wù)導(dǎo)向 ：按照相應(yīng)規(guī)定或規(guī)范，友好地為客戶提供服務(wù)，能對(duì)客戶的問題作出快速反應(yīng)，并且愿意付出大量額外的精力滿足客戶的需求； 2）主動(dòng)性：無需督促，自主地完成工作，自覺地在工作中付出更多的努力，主動(dòng)幫助他人解決工作中的問題； 3）規(guī)范導(dǎo)向：注重秩序，工作中嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，并能及時(shí)檢驗(yàn)自身工作及相關(guān)信息的精確度。 任職條件 教育背景：文秘、行政管理相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。 知識(shí) /技能：熟悉企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理模式、方法、流程；熟悉 ISO 質(zhì)量管理體系，了解 6西格瑪；具有先進(jìn)的質(zhì)量管理 理念；熟悉工程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)；熟悉品質(zhì)控制及績效管理；熟練使用計(jì)算機(jī)； CET6，具有一定專業(yè)英語能力。 QA（質(zhì)量保證） 使用此描述發(fā)布職位 職位職責(zé) 過程控制：依據(jù)質(zhì)量管理手冊(cè)及產(chǎn)品生產(chǎn)物流特性，制 定來料檢驗(yàn)、研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試、成品庫及出貨、工程實(shí)施與服務(wù)等過程的質(zhì)量控制方法及 SOP文件，并經(jīng)過審核流程后推動(dòng)實(shí)施；進(jìn)行產(chǎn)品制程質(zhì)控點(diǎn)的設(shè)立、監(jiān)督實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)等工作 ,保證質(zhì)控結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和真實(shí)性，提高工作效率和工作質(zhì)量； 質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)生產(chǎn)流程的合理性進(jìn)行審核，提出生產(chǎn)流程的合理性建議，促進(jìn)生產(chǎn)程序的優(yōu)化，并依據(jù)各種質(zhì)量分析方法和工具，對(duì)產(chǎn)品合格率、返工率、退貨率等進(jìn)行系統(tǒng)的分析，評(píng)估產(chǎn)品的質(zhì)量水平，統(tǒng)計(jì)品質(zhì)失敗成本以及分析品質(zhì)控制失敗的原因，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好質(zhì)量改進(jìn)，追蹤糾正預(yù)防措 施的落實(shí)效果，確保品質(zhì)異常得到控制和改善、質(zhì)量系統(tǒng)整體上得到改進(jìn)； 投訴處理：收集客戶質(zhì)量投訴、意見反饋、產(chǎn)品退貨等信息，組織調(diào)查退貨產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品的原因，提出處理意見，并配合銷售人員做好產(chǎn)品的質(zhì)量異議處理，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高內(nèi)外客戶的滿意度； 質(zhì)量評(píng)審：按照質(zhì)量手冊(cè)和操作規(guī)范，組織對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商及原材料、不合格品處理、質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)等的質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，擬 制質(zhì)量評(píng)審報(bào)告，推動(dòng)相關(guān)部門對(duì)評(píng)審不合格項(xiàng)的改進(jìn)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高，確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升； 質(zhì)量培訓(xùn)：依據(jù)質(zhì)量體系管理要求與培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)教材，組織全公司員工的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織對(duì)生產(chǎn)操作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范等的培訓(xùn)，并做好日常宣傳和貫徹，提高企業(yè)整體質(zhì)量管理水平。 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，有本領(lǐng)域質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 素質(zhì)要求： 1）規(guī)范導(dǎo)向：注重秩序，嚴(yán)格按規(guī)范操作，能夠檢查工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤； 2）靈活性：能夠充分理解并靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)； 3）主動(dòng)性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇或問題，并快速行動(dòng)。 任職條件 教育背景：本領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 知識(shí) /技能： 1）熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試流程，具有相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Γ瑢?duì)檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)有準(zhǔn)確的判斷分析能力，有內(nèi)審員資格證者優(yōu)先； 2）掌握相關(guān)產(chǎn)品特性，在測(cè)試過程中能判斷基本的故障原因； 3）具有良好的計(jì)劃與執(zhí)行能力，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試。 質(zhì)檢員 使用此描述發(fā)布職位 職位職責(zé) 總體目標(biāo)：負(fù)責(zé)物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出售前的質(zhì)量檢查工作、公司產(chǎn)品合格數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作、產(chǎn)品率的分析工作；協(xié)助作好產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn)及 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)； 質(zhì)量檢查 ：根據(jù)質(zhì)量主管的檢驗(yàn)計(jì)劃完成當(dāng)日工作任務(wù)；按作業(yè)指導(dǎo)書及相應(yīng)流程對(duì)待檢備件進(jìn)行檢驗(yàn)、清理，檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過程中認(rèn)真核對(duì)物料編碼、名稱，填寫檢驗(yàn)記錄，并提交質(zhì)量主管； 質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)控項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工作的具體實(shí)施情況，包括人員組織、技術(shù)實(shí)施、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成品保護(hù)等； 匯總、存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料； 及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題； 協(xié)助質(zhì)量主管完成其他質(zhì)量管理體系方面的工作。 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上計(jì)檢經(jīng)驗(yàn)。 測(cè)試員 使用此描述發(fā)布職位 職位職 責(zé) 編制測(cè)試細(xì)則：參與編制測(cè)試用例、產(chǎn)品測(cè)試要領(lǐng)和檢驗(yàn)細(xì)則，并負(fù)責(zé)解釋，滿足產(chǎn)品定義對(duì)測(cè)試的要求，確保測(cè)試工作符合質(zhì)量體系認(rèn)證規(guī)范要求； 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量測(cè)試：嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)要求執(zhí)行所轄產(chǎn)品的質(zhì)量測(cè)試，作好測(cè)試記錄，及時(shí)反饋測(cè)試結(jié)果，編寫測(cè)試報(bào)告，按期完成下達(dá)的測(cè)試計(jì)劃，確保測(cè)試任務(wù)高質(zhì)量的完成； 異常情況處理：在測(cè)試過程中，正確合理的處理試驗(yàn)過程的異常情況，對(duì)樣品是否應(yīng)復(fù)檢進(jìn)行判斷并提出復(fù)檢方案。 知識(shí) /技能：熟悉相關(guān)測(cè)試工具，熟悉 ISO9000質(zhì)量體系，掌握公司主要產(chǎn)品的性能、工藝特點(diǎn)、技術(shù)要求等，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)流程及相關(guān)知識(shí)；熟練使用 Office辦公軟件。 任職條件 教育背景：相關(guān)專業(yè)本科以上。 素質(zhì)要求： 領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠有效采取綜合的策略，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率； 影響力：在準(zhǔn)確把握說服對(duì)象心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用復(fù)雜的策略影響他人或通過微妙的幕后操作使他人接受自己的觀點(diǎn)； 規(guī)范導(dǎo)向：通過監(jiān)控、糾錯(cuò)、革新，從整體增進(jìn)現(xiàn) 有系統(tǒng)的秩序性或新建系統(tǒng)來提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上企業(yè)質(zhì)量體系管理工作經(jīng)驗(yàn)，有本領(lǐng)域質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛。 知識(shí) /技能：對(duì)質(zhì)量管理和運(yùn)作有較深理解，熟悉 ISO9000和六西格瑪流程和方法， ,熟悉本行業(yè) 質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有豐富的全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，具備良好的表達(dá)能力、跨部門溝通能力及較好地激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，具有戰(zhàn)略、策略化思維，有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力及執(zhí)行能力。 任職條件 教育背景：行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，受過管理學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、物料管理、后勤管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)務(wù)組織等方面的培訓(xùn)。 素質(zhì)要求： 1）組織意識(shí)：了解組織中正式 的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍，掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氛圍和文化，知道組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運(yùn)作和決策模式，并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭(zhēng)，具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭(zhēng)等微妙關(guān)系的能力； 2）客戶服務(wù)導(dǎo)向：關(guān)注客戶，與客戶保持溝通，主動(dòng)跟蹤、了解客戶的問題、要求，并且能對(duì)客戶的問題作出快速反應(yīng)； 3）監(jiān)控能力：能夠?qū)⑷蝿?wù)合理分配到員工，并清晰地表達(dá)任務(wù)要求和目標(biāo)，在分工明確的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持要求他人遵守。 知識(shí) /技能：具有一定的時(shí)間管理能力、外聯(lián)和公關(guān)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織安排能力、靈活有序的物料控制能力；能熟練使用 office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，英語達(dá)到 CET四級(jí)或PET三級(jí)水平。 文秘