【正文】 .... 18 6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) ........................................................... 20 ............................................ 20 數(shù)據(jù)庫的邏輯模型設(shè)計(jì) ........................................... 23 賓館客房數(shù)據(jù)表 ........................................... 23 旅客入住數(shù)據(jù)表 ........................................... 23 客房住宿數(shù)據(jù)表 ........................................... 24 操作用戶數(shù)據(jù)表 ........................................... 24 消費(fèi)信息表 ............................................... 25 客房類型表 ............................................... 25 7 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) ............................................................. 26 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 4 頁 ,共 32 頁 系統(tǒng)主要功能模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ................................... 26 入住登記子系統(tǒng) ........................................... 26 創(chuàng)建用戶子系統(tǒng) ........................................... 27 客房入住報(bào)表子系統(tǒng) ....................................... 28 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主要應(yīng)用 的核心技術(shù) ..................................... 29 系統(tǒng)調(diào)試與運(yùn)行 ................................................. 29 參考文獻(xiàn) ............................................................... 31 致 謝 ............................................................... 32 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 5 頁 ,共 32 頁 1 引言 在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，人們生活速率極大提高，服務(wù)行業(yè)的完善可以保證人們更好更方便的娛樂和休息，從而將更多的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，提高效率，加快整個(gè)社會(huì)的發(fā)展速度。由此開發(fā)一套基于 WEB 的賓館管理系統(tǒng)尤為必要?；谶@個(gè)思想上進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)的，積極的研究和開發(fā)基于 WEB 的賓館管理系統(tǒng)是非常必要的。 賓館是最前端的服務(wù)行業(yè)之一，它包括的服務(wù)項(xiàng)目多種多樣，接受人群廣泛，根據(jù)實(shí)地調(diào)查，比較完善的賓館一般都包括住宿客房、餐飲、娛樂設(shè)施等服務(wù)項(xiàng)目，某些大型賓館還包括提供辦公場所，舉辦某些慶典等服務(wù)，總之，賓館己經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)很普遍，涵蓋率很高的服務(wù) 場所，管理好賓館的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目以及用戶的各項(xiàng)消費(fèi)條目既是商家經(jīng)營的必要舉措，也是消費(fèi)者得到完善、滿意的服務(wù)的保障。 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 6 頁 ,共 32 頁 2 概述 課題背景 管理信息系統(tǒng)它采用科學(xué)的、有效的手段，對(duì)信息加以分析，通過建立一套科學(xué)的系統(tǒng)達(dá)到提高工作效率、降低各項(xiàng)成本 和費(fèi)用，最終提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 a) 經(jīng)濟(jì)可行性 從投資來看，一般的企業(yè)都有能力承擔(dān)硬件和軟件的費(fèi)用，而且也有實(shí)力支付系統(tǒng)操作人員的費(fèi)用和各種管理成本。 JSP 技術(shù)有點(diǎn)類似 ASP 技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁 HTML 文件 (*.htm,*.html)中插入 Java 程序段 (Scriptlet)和 JSP 標(biāo)記 (tag)，從而形成 JSP 文件 (*.jsp)。 c) 采用標(biāo)識(shí)簡化頁面開發(fā)： JSP 技術(shù)封裝了許多功能，這些功 能是在 XML 標(biāo)識(shí)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成所需要的。由于 Java 的跨平臺(tái)特性，基于 Java 的 Tomcat 也具有跨平臺(tái)性。編譯以后，訪問將會(huì)很快。 MySQL 因?yàn)槠渌俣取⒖煽啃院瓦m應(yīng)性而備受關(guān)注。 c)賓館經(jīng)營管理：包括對(duì)賓館客房部、餐飲部、娛樂事業(yè)部、零售部等不同經(jīng)營部門的統(tǒng)計(jì)、核算、分析以及業(yè)績考核等。 賓館管理信息系統(tǒng) 前臺(tái)管理 旅客入住登記 旅客結(jié)賬退房 旅客預(yù)定登記 預(yù)計(jì)旅 客入住 消費(fèi)管理 其他消費(fèi)登記 查詢管理 查詢旅客信息 查詢客房信息 查詢旅客押金 報(bào)表 管理 客房入住報(bào)表 其他消費(fèi)報(bào)表 旅客結(jié)賬報(bào)表 系統(tǒng) 管理 登錄管理系統(tǒng) 退出管理系統(tǒng) 新建操作用戶 修改用戶信息 修改用戶密碼 查詢用戶密碼 賓館房間設(shè)置 賓館商品設(shè)置 賓館幫助信息 圖 41 系統(tǒng)模塊體系 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 12 頁 ,共 32 頁 a)總數(shù)據(jù)流圖 b)第二層數(shù)據(jù)流圖 c)前臺(tái)子系統(tǒng) 客人 圖 42 總數(shù)據(jù)流 客人 賓館管 理系統(tǒng) 登記 離店結(jié)賬單 前臺(tái) 客人 后臺(tái) 數(shù)據(jù)庫 圖 43 第二層數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)庫 客人 客人 預(yù)約 接待 取消 預(yù)約 離店 圖 44 前臺(tái)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 13 頁 ,共 32 頁 d)客房預(yù)訂登記 e)預(yù)訂入住和取消登記 客房預(yù)約數(shù)據(jù)表 客戶數(shù)據(jù)表 有無指定房間 已預(yù)訂完 預(yù)約單 押金 客人信 息登記 收銀 預(yù)約 房間 房間 查詢 客 人 圖 45 客房預(yù)訂數(shù)據(jù)流 退款 客房預(yù)約表 客房預(yù)約表 預(yù)定登記 取消 預(yù)定 查詢 住宿單 客人 入住 登記 客房入住表 客人詳細(xì) 信息登記 預(yù)定 收據(jù) 圖 46 預(yù)定入住和取消數(shù)據(jù)流 收銀鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 14 頁 ,共 32 頁 f)接待未預(yù)訂客人 g)結(jié)賬離店 客人 房間 查詢 客人信 息登記 入住 登記 收銀 住宿單 無空房 有無空房 客房數(shù)據(jù)表 客房入住表 圖 47 未預(yù)定客人入住數(shù)據(jù)流 客人 退房 收銀 押金費(fèi)用收據(jù) 無空房 客房數(shù)據(jù)表 客房結(jié)賬表 結(jié)賬單 客房入住表 圖 48 結(jié)賬離店數(shù)據(jù)流 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 15 頁 ,共 32 頁 5 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 根據(jù)前面需求分析，賓館管理系統(tǒng)應(yīng)包含前臺(tái)管理、消費(fèi)管理、查詢管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理功能模塊，其中每個(gè)功能都由若干相關(guān)的子模塊組成。 預(yù)訂旅客入?。涸撃K用于前臺(tái)服務(wù)員登記以前預(yù)訂，現(xiàn)在到達(dá)賓館的旅客前臺(tái) 管理 旅 客 入 住 登 記 旅客換房登記 旅 客 預(yù)定登記 預(yù)定旅客入住 旅客補(bǔ)交押金 旅 客 結(jié)賬退房 打印旅客賬單 圖 51 前臺(tái)管理模塊圖 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 16 頁 ,共 32 頁 入住信息。當(dāng)旅客需要進(jìn)行國內(nèi)長途甚至國際長途通話時(shí)，則需要通過電話總機(jī)室轉(zhuǎn)接 (在大型的酒店賓館管理系統(tǒng)中，它是直接通過電話程控交換機(jī)與酒店賓館信息系統(tǒng)接撥的 )，在這種情況下，賓館通常會(huì)對(duì)旅客的長途通話進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 查詢商品消耗：該模塊用于前臺(tái)服務(wù)員或消費(fèi)事業(yè)部采購人員查詢酒店中各種商品的消耗情況信息，這有利于決策人員在時(shí)間上、種類上分析各種商品的消耗情況，從而有針對(duì)性地采購商品并制定相應(yīng)的折扣價(jià)格。此信息可作為娛樂事業(yè)部、小賣部等其他事業(yè)部的結(jié)算憑據(jù)，也可作為數(shù)據(jù)挖掘人員分析賓館其他消費(fèi)的前期資料。 查詢用戶密碼：該模塊可通過自動(dòng)發(fā)電子郵箱得到自己的密碼，前提是用戶名和郵箱在數(shù)據(jù)庫中要存在并且對(duì)應(yīng)。 賓館客房數(shù)據(jù)表 賓館客房數(shù)據(jù)表對(duì)賓館的每個(gè)客房建立一條記錄，用來記錄客房基本狀況 (客房號(hào)、客房類型、單價(jià)、可住人數(shù) )。 表 65 餐費(fèi)入賬數(shù)據(jù)表 字段 類型 大小 是否空 consumeid int 11 否 lodgerid int 1