煙草專賣股長(zhǎng)竟聘精彩發(fā)言與煙草企業(yè)服務(wù)客戶演講稿匯編(完整版)
【正文】 問(wèn)題積極向其他同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)。一、要在局長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)部門全體人員出色的完成好上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。煙草專賣股長(zhǎng)竟聘精彩發(fā)言與煙草企業(yè)服務(wù)客戶演講稿匯編第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)煙草專賣股長(zhǎng)竟聘精彩發(fā)言雖然早已和大家熟識(shí)，但在這莊嚴(yán)神圣的場(chǎng)合里，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)簡(jiǎn)要的自我介紹：我叫，現(xiàn)年28歲，大專學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任文化宮專管所稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。并根據(jù)市局制定的戶籍化管理方案，完成好本局的戶籍化管理工作。并在同志們的幫助指導(dǎo)下努力做好專賣股的各項(xiàng)工作。盡快提高專賣人員對(duì)真假煙的識(shí)別技能，近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和完善下，煙草與客戶之間的關(guān)系通過(guò)提升服務(wù)水平有了大幅提高，加之在貨源方面，蘭州公司營(yíng)銷中心又作了大量的工作，延安，哈德門等這樣市場(chǎng)需求較大的品牌也相繼投放，客戶訂單滿足率，品牌集中度，客戶滿意度，均有大幅提升，由于增加了卷煙投放品牌非法流入卷煙的沖擊有所減弱，但假冒卷煙的沖擊隨之有所抬頭，加之我局地理位置特殊，打假形勢(shì)依然嚴(yán)峻，這就需要將我們的專賣稽查隊(duì)伍打造成一支“高、精、尖、”的打假隊(duì)伍，面對(duì)假冒卷煙個(gè)個(gè)都能火焰晶晶準(zhǔn)確識(shí)別。把煙農(nóng)放在心上。如果把煙草行業(yè)比喻為一輛汽車，那么煙農(nóng)就是車輪，客戶就是方向盤，員工則是發(fā)動(dòng)機(jī)。加強(qiáng)溝通和交流，不斷拉近與客戶的距離，增進(jìn)相互之間的感情，最終促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。走好把客戶放在心上之路。需要我們不斷健全服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)服務(wù)承諾，建立健全可操作、可評(píng)價(jià)、可長(zhǎng)期有效運(yùn)行的服務(wù)考評(píng)體系，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)評(píng)價(jià)體系化”，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。走好“三個(gè)放在心上”之路，我們必須堅(jiān)持以人為本，不斷增強(qiáng)“三個(gè)放在心上”的意識(shí)，樹(shù)立
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