電話客服個(gè)人工作計(jì)劃推薦與電話客服個(gè)人計(jì)劃匯編(完整版)
【正文】 動(dòng)靜)。盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶講解。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無(wú)一幸免于難。有規(guī)律的整理好客戶資料。幸運(yùn)的是增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，增加了應(yīng)變能力。在上門(mén)維護(hù)和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細(xì)檢查。例如：在使用過(guò)程中突然死機(jī)，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)(到現(xiàn)在都還沒(méi)有解決)。多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽(tīng)課。爭(zhēng)取每個(gè)月1次講課的機(jī)會(huì)。重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn)。例如：股市獵手的報(bào)錯(cuò)，有些時(shí)候重裝都不行(在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù))。開(kāi)始對(duì)客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來(lái)對(duì)待客服工作，導(dǎo)致我第一個(gè)月的業(yè)績(jī)很差，經(jīng)過(guò)李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地
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