電話客服個人年終工作總結與電話客服工作個人心得報告匯編(完整版)
【正文】 對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽?，F在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業(yè)的東西。事后，在領導的提示與指導下，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1