客房部經(jīng)理20xx年個人工作總結(jié)范文與客服20xx個人總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。查退房后拔掉取電卡。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。(二)個人方面.1。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。人員管理檢查范圍全面化、制度化。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。加強(qiáng)學(xué)生會的隊伍建設(shè)，提高學(xué)生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)了學(xué)生廣泛的活動興趣，增進(jìn)了學(xué)生之間和師生之間的交流，活躍了校園氣氛。在值日教師、班主任和各班班長的共同努力下，本學(xué)期出勤有所改善。協(xié)助科任教師處理學(xué)生在課堂上紀(jì)律問題，協(xié)助班主任管理班級出勤等問題。二、學(xué)生出勤管理本學(xué)期召開2次班長會，總結(jié)上學(xué)期出勤管理中所出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)班長在班級中點(diǎn)名工作責(zé)任。及時總結(jié)和指導(dǎo)學(xué)生會工作，培養(yǎng)學(xué)生會成員的各種能力。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何個人總結(jié)范文這一學(xué)期，在上級團(tuán)委的關(guān)心指導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支、行政的關(guān)心支持下，我校團(tuán)委“以服務(wù)本，無私奉獻(xiàn)”的精神，帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，為學(xué)校的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。四、在xx年里，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班 個，夜班 個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。二、在xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有
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