客房部經(jīng)理20xx年個(gè)人工作總結(jié)范文與客服20xx個(gè)人總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 所到重要場(chǎng)所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。查退房后拔掉取電卡。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。(二)個(gè)人方面.1。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。人員管理檢查范圍全面化、制度化。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)了學(xué)生廣泛的活動(dòng)興趣，增進(jìn)了學(xué)生之間和師生之間的交流，活躍了校園氣氛。在值日教師、班主任和各班班長(zhǎng)的共同努力下，本學(xué)期出勤有所改善。協(xié)助科任教師處理學(xué)生在課堂上紀(jì)律問(wèn)題，協(xié)助班主任管理班級(jí)出勤等問(wèn)題。二、學(xué)生出勤管理本學(xué)期召開(kāi)2次班長(zhǎng)會(huì)，總結(jié)上學(xué)期出勤管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)班長(zhǎng)在班級(jí)中點(diǎn)名工作責(zé)任。及時(shí)總結(jié)和指導(dǎo)學(xué)生會(huì)工作，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)成員的各種能力。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何個(gè)人總結(jié)范文這一學(xué)期，在上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心指導(dǎo)下，在學(xué)校黨總支、行政的關(guān)心支持下，我校團(tuán)委“以服務(wù)本，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，為學(xué)校的發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。四、在xx年里，我總共參加工作八個(gè)月，合計(jì)245天，因病因事請(qǐng)假5天，出勤率99%，共前后上白班 個(gè)，夜班 個(gè)，累計(jì)出售客房78234間，接待了150538人次。二、在xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有
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