【正文】 處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。水電分攤費催繳297戶，未交175戶。五、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案455份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。累計已達上千項。辦理裝修手續(xù)260戶，裝修驗房30戶，裝修已退押金1戶?？头炕卦L次數(shù)XX次，回訪率91%(約170個屬于未收樓、未賣出、公共區(qū)域、以及聯(lián)系不上業(yè)主無法回訪)。業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確。綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、廣東省湛江市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及XX小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。二、物業(yè)管理費用收取情況管理處上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《GB/T1900120xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。在學(xué)校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥。第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。參加國培學(xué)習(xí)，讓我欣喜不已。拋出話題的過程，也是尋找癥結(jié)的過程，解構(gòu)難題的過程；交流的過程，也是自我反思的過程，深入探究的過程。國培是一段歷程，也是一個起點，我將更好地反思，更多地實踐，更深地探索，在語文教學(xué)的屈曲之路上，向神往的最高山峰攀行。首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。四、業(yè)務(wù)進修方面隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作簡要總結(jié)如下：在兩基工作中，認真清理各種數(shù)據(jù)，并如實填報，做好各種表冊的整理和裝檔工作。平時，自己還注意兩手抓：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。三、遵守紀(jì)律方面 本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，四、教研工作方面 積極參加各級教研教改活動,并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進一步掌握多媒體課件制作。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。認真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力?？傊^去的一年，我擔(dān)任班級的教學(xué)工作取得了一定的成績，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學(xué)成績，為學(xué)校爭光！第三篇：公務(wù)員年度考核個人總結(jié)xx年年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十七大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十七大報告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。追憶往昔，展望未來，我現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造師德我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。在這里，我結(jié)識了許多同行，也感受到我們鹽城語文教壇的生機與活力。專家的解讀高屋建瓴，使我對語文課程的性質(zhì)介定、語文素養(yǎng)的提升策略、語文教學(xué)的正確方向有了清醒的認識。第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識