酒店客房部綜合績(jī)效考核方案(完整版)
【正文】 估表 以公開的方式貼于公告欄。 績(jī)效考核遵循以下原則：公開公平 原則。 三、 考核程序與方法 （一）各績(jī)效考評(píng)人的組成：由部門 客房部經(jīng)理、主管監(jiān)督 領(lǐng)班針對(duì)服務(wù)員的日常工作給與評(píng)分。 10 未完成各項(xiàng) 工作任 務(wù)， 對(duì)安排的工作計(jì)劃和 落實(shí)規(guī)章制度打折扣 ，工作中出現(xiàn) 失誤 造成客人投訴 ，給工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng) 的 。 5 4 禮儀禮貌、行為規(guī) 對(duì)客人能主動(dòng)微笑、問(wèn)好！熱情服務(wù)。 。 20 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 范、規(guī)章制度執(zhí)行情況（ 18 分） 工作認(rèn)真但主動(dòng)微笑服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在工作中對(duì)部門規(guī)章制度得過(guò)且過(guò)。 20 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)一般，距部門要
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