酒店總經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告(完整版)
【正文】 各增加三個(gè)高 檔的雅座，從而增加了營業(yè)面積。根據(jù)行老總指示和懷柔會(huì)議決議精神，我們初步擬訂今年的預(yù)算任務(wù)是營業(yè)收入超過 2800 萬。六月份的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月， 9 月份在京山西老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)， 10 月份“迎接十六大”活動(dòng)， 11 月份的火鍋城促銷活動(dòng)以及 12月的圣誕新年特色活動(dòng)。大膽使用凱瑞自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。員工休假制度、婚假產(chǎn)假 （使用請(qǐng)雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 制度、工資遞增制度、年終獎(jiǎng) 勵(lì)制度及管理人員外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不表達(dá)了 xx 老總和店委會(huì)對(duì)員工的深切關(guān)懷。 2．逐步完善管理制度建設(shè)。正是因 為有了這樣一批好同志才使凱瑞堅(jiān)持了火爆。 201X 年， xx 全年客房入住率高達(dá) 80％，平均房價(jià) 230 元 /間，在北京市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。在獲得較好的 經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)， xx 在海淀乃至整個(gè)北京的知名度都擴(kuò)大了。今天我代表 xx 總和店委會(huì)向大家作 201X年的工作總結(jié)和 201Y 年工作安排，還請(qǐng)各位指正。這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理 xx 的嚴(yán)格管理是分不開的。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。為了使 xxx 進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在 xx 總主持下， 201X 年 9 月 21 日，店委會(huì)在懷柔召開擴(kuò)大會(huì)議，制定了《凱瑞大酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》，重新組建了店委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業(yè)管理制度，完成了人事制度，勞動(dòng)用工、內(nèi)部機(jī)制和 工資分配方面的五項(xiàng)改革，形成了八項(xiàng)決議。 xx 員工的平均工資額超過了酒店效益的10％，而一般民營企業(yè)員工的工資額僅在收益的 5％左右，僅此一點(diǎn)凱瑞每年在員工待遇上的投資就比一般民營企業(yè)多投資 50 余萬元。 一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了很大的起色。這些活動(dòng)的成功舉行，給廣大消費(fèi)者留下了不可磨滅的印象，也充分體現(xiàn)了凱瑞的實(shí)力，企業(yè)的活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。與 201X 年相比，今年預(yù)算比上年預(yù)算增幅 31％；并且我們將全年?duì)I業(yè)收入的指標(biāo)分解到了各部門。”這一任務(wù)要下決心完成。 二、內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有。凱瑞善待員 工，員工也要善待 xx，把 xx 當(dāng)成自己的家，與 xx 同呼吸共命運(yùn)，安心在 xx 建功立業(yè)、拼博奉獻(xiàn)和展示才華。要在全店?duì)I造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)兵學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運(yùn)營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。今年 4 月 21 （使用請(qǐng)雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 日，是店報(bào)《 xx 新貌》創(chuàng)辦 1 周年，也要搞紀(jì)念活動(dòng)。 同志們，今年是 xx 誕生的第三個(gè)年頭，也是全面貫徹 xx 會(huì)議精神，實(shí)施《 xx酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》的第一年！新年伊始，萬象更新，實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，要靠 xx 老總和店委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠 全體員工的共同努力
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