【正文】 了，也上檔次，又聘請(qǐng)了市醫(yī)院退休的理療專家，品位上升；三樓大廳的改造，寬敞明亮，既有規(guī)模，又感到舒服；輸液中心與內(nèi)科合并，減少醫(yī)療安全隱患；眼科手術(shù)室搬到后一樓，方便，實(shí)用。做到目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，階段性安排有序。，科室領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干對(duì)業(yè)務(wù)考試成績不理想的部分同志及時(shí)談心，查找原因。及時(shí)為病員排憂解難，值班期間主動(dòng)巡視病房，了解病人病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理。上級(jí)醫(yī)師查房后未及時(shí)簽字。 磨刀不誤砍柴工通過對(duì)20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。經(jīng)過幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào)，可以說，過的很艱難這一年。一、20xx年銷售業(yè)績狀況XX DR1臺(tái)，XX CT一臺(tái)，tt DR一臺(tái)。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。B、對(duì)于VIP客戶，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。三、團(tuán)隊(duì)的問題：主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方法產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。4. 部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不端正，服務(wù)目的不明確，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)患溝通技巧不夠，專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高等。2. 加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。并制定了相關(guān)政策，包括一對(duì)一的傳，幫，帶。一、目標(biāo)完成情況業(yè)務(wù)目標(biāo)：內(nèi)科完成36%；偏癱康復(fù)科完成62%；骨傷康復(fù)科完成48.%，脊柱病科完成38%，眼科完成20%，b超完成43%；心電完成51%；化驗(yàn)完成59%；放射、ct完成51%，公益性體檢5270人次；藥劑科完成51%。夯實(shí)專科基礎(chǔ)，1）、普及康復(fù)知識(shí)，制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，講課四次，分別為康復(fù)醫(yī)學(xué)概論、康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)基儲(chǔ)康復(fù)醫(yī)學(xué)評(píng)定、康復(fù)治療技術(shù)。特別是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一個(gè)月入院達(dá)60人，床日數(shù)達(dá)1128，偏癱病人最多38人，并出現(xiàn)預(yù)約住院。三、具體的做法我們始終堅(jiān)持辦院方針：“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，效益優(yōu)先。內(nèi)科、偏癱用親情化的服務(wù)，讓患者感受到溫馨、體貼、方便；就像到了自己家一樣溫暖；骨傷規(guī)范護(hù)理服務(wù)，擴(kuò)大工傷患者康復(fù)服務(wù)范圍；脊柱病科從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，不斷改善服務(wù)措施；藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。堅(jiān)持每日查房，充分發(fā)揮醫(yī)療骨干的作用及時(shí)發(fā)現(xiàn)危重病例，合理治療。人說：百密一疏。 我院要求絕不允許詆毀別人抬高自己，宣揚(yáng)抬高別人就會(huì)共同抬高，詆毀別人就會(huì)一起降低；要求處理危重患時(shí)“少動(dòng)嘴，多動(dòng)手，提醒‘咬耳朵’，討論避患者(家屬)”；要求非治療醫(yī)師不得給患者解釋病情，防止偏差，增加患者疑慮；宣揚(yáng)“大河有水小河滿，大河沒水小河干”的理念，杜絕個(gè)人主義，避免“搶”患者的事情發(fā)生。成立了“佛山市口腔醫(yī)院安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，院長、書記親自掛帥。全院各科每季度至少召開一次以“安全生產(chǎn)”為主題的科室會(huì)議，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療工作核心制度、醫(yī)院有關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理規(guī)定和處置程序，并做好學(xué)習(xí)記錄?？浦魅问强剖裔t(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室安全生產(chǎn)工作。（三）消防安全相關(guān)職能部門對(duì)現(xiàn)有消防安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了一次認(rèn)真的梳理，查漏補(bǔ)缺，不斷完善了消防安全制度的建設(shè)。二、 建立規(guī)范的制度體系，并嚴(yán)格執(zhí)行 我中心建立了較完善的醫(yī)療質(zhì)量安全制度體系，如各崗位職責(zé)制度、醫(yī)療安全管理制度、診療管理制度、各臨床科室管理工作要點(diǎn)、臨床管理制度、十三項(xiàng)核心制度、中醫(yī)藥管理制度等規(guī)章制度，做到了工作有方向，事事有標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么，怎么做。人說：百密一疏。對(duì)內(nèi)言行規(guī)范，合理治療，對(duì)外感情溝通，化之無形。全員參與，小處著手，放眼大局。與上級(jí)醫(yī)院接軌，結(jié)成幫扶單位擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)，指導(dǎo)診療工作。我院和各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《科室醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任書》內(nèi)容詳細(xì)記錄了各科室醫(yī)療安全的責(zé)任，本科室醫(yī)療安全工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)以及重點(diǎn)問題所采取的措施。各部門、各科室、各集體宿舍對(duì)消防安全工作進(jìn)行了一次自查自糾，院辦公室每季度對(duì)消防安全工作行使管理、監(jiān)督、檢查職能，并做好檢查情況登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作?？剖颐考径日匍_一次醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)價(jià)會(huì)