旅行社安全管理年度培訓(xùn)制度(完整版)
【正文】 費(fèi)層次的安全需求，旅行社在接待旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量、旅游者安全、健康。 二、海外 旅游有限責(zé)任公司 安全管理組織與職能 (一 )旅行社安全管理組織機(jī)構(gòu) 旅行社法人代表為安全第一責(zé)任人。 組織實(shí)施全員旅游服務(wù)、健康安全宣傳教育和培訓(xùn)。 (四 )未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的員工，不得上崗工作。 發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時(shí)向旅行社匯報(bào)實(shí)情，妥善處理相關(guān) 事宜。 (3)導(dǎo)游人員應(yīng)向 旅游者告知乘坐飛機(jī)、火車、游船的安全常識(shí)。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng) 就可能發(fā)生危及旅游者本身、財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求，采取防止危害發(fā)生的措施。 (四 ) 住宿安全 旅行社選訂的旅館應(yīng)符合旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，具有完善的安全保衛(wèi)措施，切實(shí)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時(shí)，應(yīng)立即與餐廳主管以上責(zé)任人交涉。 (七 )娛樂安全 旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)集體娛樂活動(dòng)，應(yīng)向旅游者告知活動(dòng)地點(diǎn)、安全事項(xiàng)、汽車位置、車號(hào)、駕駛員姓名及聯(lián)系方法。 (二 )為有效地保障旅游者和 旅行社的合法權(quán)益，旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，航空保險(xiǎn)等相關(guān)旅游者的個(gè)人保險(xiǎn)。 在旅游活動(dòng)中突發(fā)重特大交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告實(shí)情，做好善后事宜。 七 、海外旅游 有限責(zé)任公司 突發(fā)事件應(yīng)急處理及程序 (一 )事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游人員應(yīng)立即向本單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。 (八 )行李安全 旅行社應(yīng)當(dāng)健全行李安全管理制度，合理配備專（兼）職行李員。 (六 )購(gòu)物安全 購(gòu)物應(yīng)盡量選擇較大規(guī)模的商店，不要與流動(dòng)商販糾纏，以免發(fā)生不必要的糾紛。 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)掌握旅游者住宿基本情況。 旅游者參加潛水、探險(xiǎn)、狩獵、滑雪、漂流、蹦級(jí)、登山、騎馬等高危特種旅游項(xiàng)目時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮，作好充分安全準(zhǔn)備，落 實(shí)安全措施，防止麻痹大意。 旅游汽車 安全 (1)旅行社用車應(yīng)選用公安、交通、工商、稅務(wù)、消防等管理部門核發(fā)的各類證照齊全的旅游汽車公司的車輛。 旅游者參加
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