醫(yī)院安全生產(chǎn)月度活動工作總結(jié)范文與醫(yī)院客服個人工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 者生命財產(chǎn)安全，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把它擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。在今年汛期即將來臨之際，組織人員提前做好防汛工作，確保在今年汛期期間醫(yī)院工作的正常進(jìn)行。三、組織領(lǐng)導(dǎo)全院要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。本院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院“安全生產(chǎn)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。整章建制，落實(shí)整改措施，保證消防安全設(shè)備的正常運(yùn)行。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。今年五月，我院還專門組織全院職工進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，使職工的消防意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，并強(qiáng)化了他們對火災(zāi)的防范能力。通過半年來有力的管理措施，我院未發(fā)生大的醫(yī)療事故爭議或事故，與去年同期相比，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全有了進(jìn)一步的提高。為保證醫(yī)療設(shè)備檢測的準(zhǔn)確性和合法性，我院認(rèn)真做好每年的計(jì)量檢測工作，法定檢測設(shè)備都有檢定合格證，符合法定要求。同時主動配合公安部門進(jìn)行治安管理，半年來共跟蹤、監(jiān)視可疑人員二十余人。醫(yī)院客服個人工作總結(jié)范文從XX年從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實(shí)現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里?我一直在思考。后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。安全生產(chǎn)，“責(zé)任重于泰山”，寧愿多點(diǎn)時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)。在his運(yùn)行保障中，我院以安全、準(zhǔn)確運(yùn)行為原則，兼顧臨床各科個性化要求，保證通訊暢通，信息交換及時，特別是醫(yī)保工作，及時與社保辦、市
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