【正文】 院開展“還您一個健康，送您一片溫馨”活動，在多個科室開展親情護理、溫馨服務，堅持“一切以病人為中心”讓病人滿意為服務目標，注重護理服務文化建設，推廣使用護士文明用語、行為規(guī)范，借鑒賓館式服務、商務式服務以及話務式服務等模式，加強護士禮儀規(guī)范的訓練，營造溫馨服務氛圍，以全新的管理模式服務于病人，得到了社會的認可，取得了很好的社會效益。5月份，經過全院職工的共同努力，我院成功升級為徐州醫(yī)學院教學醫(yī)院本科實習點，與蘇州大學附屬兒童醫(yī)院結為對口幫扶單位，籌備成立蘇北兒童醫(yī)療中心；今后我院將創(chuàng)建醫(yī)學院附屬醫(yī)院。一是請省人民醫(yī)院的專家門診、教學查房、手術示教。急診科開辟24小時綠色通道，無償對急、危、重病人從掛號、就診、檢查、取藥等實行一條龍服務；對需要住院治療的急診危重病人出診、接診，并提供擔架、輪椅等工具；對所有需住院病人有專人護送到病區(qū)，并協助辦理住院手續(xù)。在**書記的講話發(fā)表后，我院立即組織職工認真學習、討論，統一認識，使醫(yī)院的各項工作進一步再提高。**，%；，出院7800人次，住院手術人次2063。充分體現“還您一個健康、送您一片溫馨”的服務理念。年初以來，省人民醫(yī)院專家來院20次共計101人次，為全院醫(yī)務人員上大課20次，科室內部講座84次；二是加強國際學術交流。嚴把質量關，做好安全生產。加強管理，厲行節(jié)約，嚴格財產物資管理。腔鏡手術中甲狀腺手術、急腹癥手術、大腸手術、脾臟手術等在我院已常規(guī)開展，在蘇北地區(qū)處于領先地位。按照中紀委文件要求，把反商業(yè)賄賂作為**年的工作重點，醫(yī)院專門召開會議，傳達上級有關精神，堅決杜絕收受“紅包”現象和商業(yè)回扣現象發(fā)生。加強繼續(xù)教育，鼓勵職工自學。醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生存在問題，有衛(wèi)生死角；職工、病員食堂問題沒有得到很好的解決，下半年要做好該項工作，開展病號飯的配送工作、解決職工夜班就餐問題。第一、強化醫(yī)院基礎醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療質量。這些措施的實施，在一定程度上緩解了廣大患者看病難的問題，受到患者好評和上級領導及有關部門的肯定。加強管理，快速反應，協同應對，建立院內重大危險源、事故隱患整改措施，使全院安全生產管理規(guī)范化、制度化。２、業(yè)務指標完成情況：1—5月門診人次數15268人，同比上市15％，其中急診人次數：6476人，％；入院人次數722人，同比增長38%；出院人次數：677人，同比增長37%；治愈率：％，％；好轉率：％，％，％；死亡率：％，％；，%；危重病人搶救成功率：89％，同比上升1%；％，%；入院與出院診斷符合率：％，％,%；處方合格率：98％，同比相等；病歷合格率：98％，同比增長1%；護理技術操作合格率：91％，同比增長2%；基礎護理操作合格率：93％，同比上升1%；特護、一級護理操作合格率：91％,同比增長1%；護理計劃完成率：100％，同比相等；褥瘡發(fā)率：0；一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100％，同比相等；五種表格書寫合格率：91％，同比下降1％。加強監(jiān)督，認真自查自糾，落實整改，端正了行風，樹立了形象。大討論活動開展以來，全體醫(yī)護人員作風更加嚴謹，更多地把心思放在工作上，放在發(fā)展上，放在千方百計為患者搞好服務上。第四，積極開展各種文體活動，活躍職工文體生活。因此，今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風的管理力度，促進行風建設工作。堅持以病人為中心，以提高服務質量為主題，探索建立醫(yī)院科學管理的常效機制。加強基本建設，努力改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。加強財務和經濟運行管理，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。有計劃、有步驟地開展全面檢查，循序漸進地把醫(yī)院管理水平提升到一個新的檔次。十、下半年工作計劃加強思想道德教育，強化行業(yè)作風建設。第五關心災區(qū)群眾，汶川災區(qū)人民的安危深深牽動著我院廣大干部職工的心，于6月份參加了由政府、縣委組織的捐贈活動，廣大干部職工紛紛為災區(qū)群眾捐款、捐物，獻出自己的一片愛心。三是工作作風有了新的轉變。目前已順利完成第一階段任務，進入查擺階段。六、狠抓職業(yè)道德教育和行風建設，增強服務意識，塑造醫(yī)院良好形象在行風建設中，我院領導站在醫(yī)院生存與長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，結合黨和國家對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設及“醫(yī)院管理年”活動的要求，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，強化“治病救人、救死扶傷”的宗旨，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”開展工作。強化內部質量管理，建立健全了合作醫(yī)療管理組織和各項規(guī)章制度，診療項目、服務設施項目、用藥范圍、收費標準三公開。三、扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，完善醫(yī)院安全防范體系，保證醫(yī)院內部管理有序首先，突出重點，有效防范并處理好醫(yī)療事故。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理常規(guī)，做到行為規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)；重新修訂了《醫(yī)院工作制度》和各科室的疾病診療規(guī)范及技術操作規(guī)程，特別是醫(yī)療質量的核心制度，并將其執(zhí)行情況納入醫(yī)療質量考核體系；加強醫(yī)療質量管理，提高基礎醫(yī)療、護理質量，控制院內感染，全面提高醫(yī)療質量；強化了“三基三嚴”的培訓和考核，加大繼續(xù)醫(yī)學教育和業(yè)務培訓力度，不斷引進新技術，提高人員素質，帶動醫(yī)院治療水平的提高；完善醫(yī)院急救功能，提高應急事件的處理能力，建全急診科各種搶救規(guī)程，完善各項登記制度及各項服務制度，嚴格各項技術操作規(guī)程，實現急診會診迅速到位，做到急診室、入院、手術“綠色通道”通暢，提高急危重癥患者搶救成功率；加強公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急救治能力建設，制定應急預案，提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生；持續(xù)改進醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院服務水平和質