【正文】 院開展“還您一個健康，送您一片溫馨”活動，在多個科室開展親情護(hù)理、溫馨服務(wù)，堅持“一切以病人為中心”讓病人滿意為服務(wù)目標(biāo)，注重護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)，推廣使用護(hù)士文明用語、行為規(guī)范，借鑒賓館式服務(wù)、商務(wù)式服務(wù)以及話務(wù)式服務(wù)等模式，加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，營造溫馨服務(wù)氛圍，以全新的管理模式服務(wù)于病人，得到了社會的認(rèn)可，取得了很好的社會效益。5月份，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院成功升級為徐州醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院本科實習(xí)點，與蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院結(jié)為對口幫扶單位，籌備成立蘇北兒童醫(yī)療中心；今后我院將創(chuàng)建醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院。一是請省人民醫(yī)院的專家門診、教學(xué)查房、手術(shù)示教。急診科開辟24小時綠色通道，無償對急、危、重病人從掛號、就診、檢查、取藥等實行一條龍服務(wù)；對需要住院治療的急診危重病人出診、接診，并提供擔(dān)架、輪椅等工具；對所有需住院病人有專人護(hù)送到病區(qū)，并協(xié)助辦理住院手續(xù)。在**書記的講話發(fā)表后，我院立即組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一認(rèn)識，使醫(yī)院的各項工作進(jìn)一步再提高。**，%；，出院7800人次，住院手術(shù)人次2063。充分體現(xiàn)“還您一個健康、送您一片溫馨”的服務(wù)理念。年初以來，省人民醫(yī)院專家來院20次共計101人次，為全院醫(yī)務(wù)人員上大課20次，科室內(nèi)部講座84次；二是加強(qiáng)國際學(xué)術(shù)交流。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好安全生產(chǎn)。加強(qiáng)管理，厲行節(jié)約，嚴(yán)格財產(chǎn)物資管理。腔鏡手術(shù)中甲狀腺手術(shù)、急腹癥手術(shù)、大腸手術(shù)、脾臟手術(shù)等在我院已常規(guī)開展，在蘇北地區(qū)處于領(lǐng)先地位。按照中紀(jì)委文件要求，把反商業(yè)賄賂作為**年的工作重點，醫(yī)院專門召開會議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，堅決杜絕收受“紅包”現(xiàn)象和商業(yè)回扣現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)繼續(xù)教育，鼓勵職工自學(xué)。醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生存在問題，有衛(wèi)生死角；職工、病員食堂問題沒有得到很好的解決，下半年要做好該項工作，開展病號飯的配送工作、解決職工夜班就餐問題。第一、強(qiáng)化醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。這些措施的實施，在一定程度上緩解了廣大患者看病難的問題，受到患者好評和上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的肯定。加強(qiáng)管理，快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對，建立院內(nèi)重大危險源、事故隱患整改措施，使全院安全生產(chǎn)管理規(guī)范化、制度化。２、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1—5月門診人次數(shù)15268人，同比上市15％，其中急診人次數(shù)：6476人，％；入院人次數(shù)722人，同比增長38%；出院人次數(shù)：677人，同比增長37%；治愈率：％，％；好轉(zhuǎn)率：％，％，％；死亡率：％，％；，%；危重病人搶救成功率：89％，同比上升1%；％，%；入院與出院診斷符合率：％，％,%；處方合格率：98％，同比相等；病歷合格率：98％，同比增長1%；護(hù)理技術(shù)操作合格率：91％，同比增長2%；基礎(chǔ)護(hù)理操作合格率：93％，同比上升1%；特護(hù)、一級護(hù)理操作合格率：91％,同比增長1%；護(hù)理計劃完成率：100％，同比相等；褥瘡發(fā)率：0；一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100％，同比相等；五種表格書寫合格率：91％，同比下降1％。加強(qiáng)監(jiān)督，認(rèn)真自查自糾，落實整改，端正了行風(fēng)，樹立了形象。大討論活動開展以來，全體醫(yī)護(hù)人員作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，更多地把心思放在工作上，放在發(fā)展上，放在千方百計為患者搞好服務(wù)上。第四，積極開展各種文體活動，活躍職工文體生活。因此，今后的工作中，要強(qiáng)化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理力度，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的常效機(jī)制。加強(qiáng)基本建設(shè)，努力改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)財務(wù)和經(jīng)濟(jì)運行管理，保證醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。有計劃、有步驟地開展全面檢查，循序漸進(jìn)地把醫(yī)院管理水平提升到一個新的檔次。十、下半年工作計劃加強(qiáng)思想道德教育，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。第五關(guān)心災(zāi)區(qū)群眾，汶川災(zāi)區(qū)人民的安危深深牽動著我院廣大干部職工的心，于6月份參加了由政府、縣委組織的捐贈活動，廣大干部職工紛紛為災(zāi)區(qū)群眾捐款、捐物，獻(xiàn)出自己的一片愛心。三是工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變。目前已順利完成第一階段任務(wù)，進(jìn)入查擺階段。六、狠抓職業(yè)道德教育和行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識，塑造醫(yī)院良好形象在行風(fēng)建設(shè)中，我院領(lǐng)導(dǎo)站在醫(yī)院生存與長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，結(jié)合黨和國家對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及“醫(yī)院管理年”活動的要求，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，強(qiáng)化“治病救人、救死扶傷”的宗旨，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”開展工作。強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，建立健全了合作醫(yī)療管理組織和各項規(guī)章制度，診療項目、服務(wù)設(shè)施項目、用藥范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)三公開。三、扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，完善醫(yī)院安全防范體系，保證醫(yī)院內(nèi)部管理有序首先，突出重點，有效防范并處理好醫(yī)療事故。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理常規(guī)，做到行為規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)；重新修訂了《醫(yī)院工作制度》和各科室的疾病診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，特別是醫(yī)療質(zhì)量的核心制度，并將其執(zhí)行情況納入醫(yī)療質(zhì)量考核體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高基礎(chǔ)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，全面提高醫(yī)療質(zhì)量；強(qiáng)化了“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核，加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高人員素質(zhì)，帶動醫(yī)院治療水平的提高；完善醫(yī)院急救功能，提高應(yīng)急事件的處理能力，建全急診科各種搶救規(guī)程，完善各項登記制度及各項服務(wù)制度，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程，實現(xiàn)急診會診迅速到位，做到急診室、入院、手術(shù)“綠色通道”通暢，提高急危重癥患者搶救成功率；加強(qiáng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急救治能力建設(shè)，制定應(yīng)急預(yù)案，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生；持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和質(zhì)