【正文】 成立了醫(yī)院感染科門診。共發(fā)放健康教育處方70份，疾病科普知識宣傳單70份。1實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生管理（1）免費(fèi)為基層衛(wèi)生院培訓(xùn)進(jìn)修人員：9人次（2）接收實(shí)習(xí)生：15人次（3）召開實(shí)習(xí)進(jìn)修生會議：1次1其他方面（1）市醫(yī)學(xué)會專家?guī)斐蓡T參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定會：3次.。1．省級及以上論文13篇（其中中華級1篇，省級論文11篇,市級科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)）。（五）不足之處：醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度欠佳，溝通不到位，醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，所造成的糾紛仍占主導(dǎo)地位。（三）在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會、中層干部會、科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意識較上年度明顯加強(qiáng)。針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根源上改正。針對所發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。今年尤其難能可貴的是 醫(yī)生敢于面對病人家屬，直接參與談判。（四）學(xué)科建設(shè)疼痛門診的前期準(zhǔn)備工作已完成。根據(jù)職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進(jìn)意見及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。（一）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi) 容上年度本年度備 注全年門診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使用率平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級病案率危重病人搶救成功率處方合格率治愈好轉(zhuǎn)率申請單報(bào)告單合格率三日診斷率急救物品完好率入出院診斷符合率成份輸血率手術(shù)前后診斷符合率法定傳染病報(bào)告率藥品收入占總收入比例（二）核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請單、報(bào)告單書寫情況，并對存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對存在的問題進(jìn)行整改。（一）自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問題今年又出臺了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（xx版）》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書書寫。二、醫(yī)療安全xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。接待投訴與去年同期比下降 %。規(guī)范繼教學(xué)分管理工作。三基考試制度職責(zé)病歷培訓(xùn)2次11次1次人才培養(yǎng)選送赴上級醫(yī)院進(jìn)修14人次?；顒?dòng)內(nèi)容：免費(fèi)量血壓和身高、義診咨詢、免費(fèi)婦科檢查及刮片、免費(fèi)乳腺檢查和乳透。多次召開甲型h1n1流感防控工作會議，并對相關(guān)科室及人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。在核心重點(diǎn)落實(shí)方面：內(nèi)科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別醫(yī)生存在危重病人、新入院病人漏交班現(xiàn)象；內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好；放射科堅(jiān)持每日讀片并對疑難病例進(jìn)行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好；藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評上作了大量工作……不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強(qiáng)。（四）學(xué)科建設(shè)：中醫(yī)門診的開設(shè)。接待投拆處理3起，補(bǔ)償現(xiàn)金0元。三、科教工作建立了科技人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案，建檔率100%，對每人的繼教學(xué)分進(jìn)行了審核及電子版本的匯總。（2）為轄區(qū)及市區(qū)內(nèi)的學(xué)生接種甲流疫苗工作，并得到了上級主管部門的肯定。加強(qiáng)感染性疾病科的建設(shè)和規(guī)范管理，召開感染性疾病門診工作人員會議，進(jìn)一步規(guī)范感染性疾病門診，規(guī)范相關(guān)工作制度和操作流程。每月對全院醫(yī)療文書（申請單、報(bào)告單、處方、門診病歷、住院病歷）抽查23次，并對醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時(shí)反饋，提出處理意見和整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。加強(qiáng)臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%加強(qiáng)藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)門診建設(shè)，規(guī)范?？?、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內(nèi)科專家門診、糖尿病專科門診規(guī)范到位。每月對全院醫(yī)療文書（申請單、報(bào)告單、處方、門診病歷、住院病歷）抽查23次，并對醫(yī)療過程進(jìn)行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時(shí)反饋，提出處理意見和整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。加強(qiáng)臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%加強(qiáng)藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應(yīng)用，定期督查臨床醫(yī)生是否合理應(yīng)用抗生素。2. 恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就莊嚴(yán)宣誓過 我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛已比較常見，靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方，所以，我嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。 “院興我榮，院衰我恥”， 我堅(jiān)持遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，做到思想上時(shí)刻與院領(lǐng)導(dǎo)、科主任保持一致，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，同時(shí)不斷尋找自己的不足之處，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。作為一名醫(yī)生，我一直秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)患者”的理念，堅(jiān)持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為患者提供 快速、準(zhǔn)確的診斷，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇工作。二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。哪怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。在同一片藍(lán)天下，在同樣的社會制度下，為什么我們青島港能發(fā)展的這么好，這么生機(jī)勃勃？同樣是企業(yè)醫(yī)院，為什么我們青島阜外醫(yī)院辦的這么紅紅火火，而且發(fā)展前景無限？不只是我們在尋找答案，中央、政府也在尋找答案。我像一個(gè)追星族一樣對總裁說“常局長，給我簽個(gè)名吧”。從名不見經(jīng)傳的港口醫(yī)院，發(fā)展到今天名揚(yáng)四海的青島阜外心血管病醫(yī)院?！边@句話給了我很大的震撼，而且，我們又說到，咱們院長志不在此，她瞄準(zhǔn)的是膠東半島，乃至全國。最近一段時(shí)間，借著中央媒體深入挖掘報(bào)道，廣泛報(bào)導(dǎo)的學(xué)習(xí)契機(jī)，我的心靈又一次受到了洗禮。不但在精神上保持了的愉悅，還在工作上保持高昂的熱情，說真的，現(xiàn)在我都覺的，這是許多別的單位的員工想享受都享受不到的特殊的福利待遇呢。第一、要不斷的學(xué)習(xí)黨的政策，積極參加青島港的各種思想教育活動(dòng)。在XX年1月9日的《半島都市報(bào)》上，我們醫(yī)院引進(jìn)北京阜外專家，合作辦院，使青島市民的醫(yī)療水平提高了一個(gè)大臺階，成了青島市民改變生活的標(biāo)點(diǎn)。前幾天和同事在閑聊的時(shí)候，說起咱們醫(yī)院和青醫(yī)，市立的比較。工作的久了，對總裁的崇拜更升一分，而敬畏，卻慢慢的消失了。在12月11日到15日，由中央領(lǐng)導(dǎo)親自指示，中宣部親自安排，第一次以一個(gè)企業(yè)名字命名的“中央新聞單位青島港經(jīng)驗(yàn)采訪團(tuán)”又來到了青島港。以前是個(gè)只有單薄的書面知識，進(jìn)了科手足無措，不知道從何入手的學(xué)生伢，現(xiàn)在是理論實(shí)踐相結(jié)合，每天有條不紊，發(fā)一兩百張化驗(yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)技師。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。今天，我不斷的努力著。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上