【正文】 考核項(xiàng)目 序號(hào) 考核要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)分 自評(píng) 初評(píng) 終評(píng) 評(píng)述 日常工作 1 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員 工遵守公司規(guī)范和人事紀(jì)律 2 收集及存檔相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文 件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢 3 負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)，實(shí)施和檢查 4 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘工作 5 店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理 6 負(fù)責(zé)店內(nèi)全體員工績(jī)效考核的組織、實(shí)施和總結(jié) 7 負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓(xùn)工作 8 與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部 環(huán)境 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 會(huì)議管理 22 其它 23 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生 24 組織店內(nèi)行政部門人員協(xié)助做好盤點(diǎn)和節(jié)假日的銷售 25 指導(dǎo)門店各部門的材料、報(bào)表保密工作并定期檢查 26 創(chuàng)新 27 合計(jì)： 100 自評(píng)人： 初評(píng)人： 終評(píng)人： 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！ 25 客服主管 XX超市有限公司 績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 職務(wù)： 客服主管 序號(hào) 項(xiàng)目 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn) 1 考評(píng)要點(diǎn) 每日檢查員工禮儀服飾； 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 2 考評(píng)要點(diǎn) 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 3 考評(píng)要點(diǎn) 做好顧客投訴和接待工作 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 4 考評(píng)要點(diǎn) 以身作則倡導(dǎo) “顧客至上 ”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 5 考評(píng)要點(diǎn) 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6 考評(píng)要點(diǎn) 做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 7 考評(píng)要點(diǎn) 嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 8 考評(píng)要點(diǎn) 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退 /換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 9 考評(píng)要點(diǎn) 。 （ 5）“年終獎(jiǎng)金計(jì)算表”于春節(jié)前二周完成。 一般管理人員由部門主管初評(píng)，部門總臨界 /經(jīng)理終評(píng) 考核工資計(jì)算公式： 以個(gè)人月薪的 10%為考核工資。 終評(píng)：總裁 /總經(jīng)理 /部門總監(jiān) /經(jīng)理依據(jù)考核表，填寫月度工作績(jī)效終評(píng)結(jié)果并簽名。銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！XX 超市有限公司 績(jī)效考核方案 著作權(quán)： 銀飾天蒂 銀飾天蒂 純銀飾品只賣 1 元??！ 1 XX 超市有限公司 績(jī)效考核方案 一 總則 ……………………… ……………………………… ..2 月度績(jī)效考核 ................................................................................................. 2 年度績(jī)效考核 ................................................................................................. 3 二 考核職位 ………………………………………………… ..10 店長(zhǎng) ............................................................................................................. 10 行政部經(jīng)理 ................................................................................................... 12 客服部經(jīng)理 ................................................................................................... 14 生鮮部經(jīng)理 ................................................................................................... 16 百貨部經(jīng)理 ................................................................................................... 18 財(cái)務(wù)主管 ...................................................................................................... 20 人事主管 ...................................................................................................... 22 客服主管 ...................................................................................................... 24 收銀主管 ...................................................................................................... 26 生鮮部主管 ................................................................................................... 28 百貨部主管 ................................................................................................... 30 收貨部主管 ................................................................................................... 32 電腦部主管 ................................................................................................... 34 工程部主管 ................................................................................................... 36 保安部主管 ................................................................................................... 38 文員 ............................................................................................................. 40 客服專員 ...................................................................................................... 42 收銀員 .......................................................................................................... 44 理貨員 .......................................................................................................... 46 收貨員 .......................................................................................................... 48 電腦專員 ...................................................................................................... 50 工程部專員 ................................................................................................... 52 保安員 ........................................