【正文】 的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。對(duì)于柜員日常操作存在不當(dāng)之處及時(shí)指出，并根據(jù)效率法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。另外，我支行內(nèi)外勤員工堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度匯編，熟悉總行對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體要求，確保辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照制度匯編要求執(zhí)行。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)待人；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)師們的指導(dǎo)下，給我上了一個(gè)高品質(zhì)的培訓(xùn)課程，短短幾天時(shí)間，我和新同事、培訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)，共同生活，我親身體驗(yàn)了加入農(nóng)信系統(tǒng)是如此的幸運(yùn)和自豪，同時(shí)感到自己肩負(fù)的責(zé)任又是如此的艱辛和重大。我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生初來乍到，更應(yīng)該打起十二分精神，認(rèn)真再認(rèn)真，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，真誠團(tuán)結(jié)同事，配合工作，牢固樹立“行興我榮，行衰我恥”的精神思想，用自己的言行舉止塑造農(nóng)商行的形象，詮釋農(nóng)商行“助農(nóng)興商，惠澤城鄉(xiāng)”的理念和靈魂。例如：在柜面工作，一定要人離章鎖，同時(shí)系統(tǒng)必須臨時(shí)簽退；錢一旦進(jìn)入窗口，必須要過點(diǎn)鈔機(jī)，第一確認(rèn)金錢的真?zhèn)?，第二，則是讓攝像機(jī)攝入保存視頻資料，以備以后如有需要?jiǎng)t可以翻查記錄；做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時(shí)放回抽屜，預(yù)防與下一筆的金額混亂；只要是有空，要懂得把鈔票疊放整齊，并及時(shí)結(jié)賬，放在固定位置，查詢流水的尾箱余額是否一致，以防能及時(shí)知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確，并且沒做完一筆業(yè)務(wù)，要及時(shí)按順序整理單頁，以保持自己的桌面干凈整潔，減少工作量，提高自己的工作效率。在工作中我們主要做了以下一些工作：一、夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)我支行高度重視10月份新系統(tǒng)上線工作，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每日學(xué)習(xí)制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對(duì)新系統(tǒng)的操作進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，對(duì)照省聯(lián)社和總行每日下達(dá)的方案對(duì)日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨 1柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測(cè)試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績(jī)效工資考核。一個(gè)銀行的服務(wù)質(zhì)量直決定了該單位在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，也影響著客戶對(duì)銀行的忠誠度。住舍值班人員不僅負(fù)責(zé)當(dāng)日和次日的接送錢箱工作，監(jiān)督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿，還要負(fù)責(zé)檢查安防設(shè)施的可用性、安全性，在離開營業(yè)室時(shí)及時(shí)布防聯(lián)動(dòng)110報(bào)警器。三、加大對(duì)新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。建立健全安全防范工作臺(tái)賬，落實(shí)日常安全防范制度，開展多形式安全檢查，有效落實(shí)安全防范制度， 1促使安全保衛(wèi)工作日趨規(guī)范。在責(zé)任落實(shí)上，總行與各支行、機(jī)關(guān)部（室）簽訂“安全防范責(zé)任狀”和“社會(huì)治安綜合治理”責(zé)任狀，各支行和機(jī)關(guān)部（室）與全體員工簽訂“個(gè)人安全防范”責(zé)任狀，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少與三個(gè)以上的單位或個(gè)人簽訂聯(lián)防互助協(xié)議書，責(zé)任明確到崗到人。三是加大消防安全建設(shè)。從XX年開始，對(duì)電視監(jiān)控進(jìn)行維修保養(yǎng)外包，監(jiān)控故障做到及時(shí)排除；ck110故障做到當(dāng)天必須排除，夜間必須設(shè)防，通過調(diào)閱監(jiān)控中心日志信息，各支行均能做到故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、匯報(bào)和維修，無不設(shè)防情況。我行始終將提解押運(yùn)環(huán)節(jié)作為安全風(fēng)險(xiǎn)的重中之重，按照上級(jí)主管部門要求，為抓好提解押運(yùn)工作，每月通過集中監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)提解押運(yùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，上半年向保安公司發(fā)出2份隱患整改通知書，及時(shí)將存在的問題和隱患反饋至保安公司，督促保安公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員按制度進(jìn)行處罰。四是加強(qiáng)atm自助區(qū)的管理。三是加大檢查力度和頻度。 下半年，安全保衛(wèi)工作將緊緊圍繞總行業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，時(shí)刻緊繃安全這根弘，進(jìn)一步加大制度的執(zhí)行力，真正使安全保衛(wèi)各項(xiàng)制度和操作流程落到實(shí)處，確保全年安全經(jīng)營無責(zé)任性事故發(fā)生。這可以說是，目前我遇到地最大的難題。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，多加練習(xí)以求熟練掌握，轉(zhuǎn)變以往打字方式。通過書本學(xué)習(xí)和觀察柜員、大堂經(jīng)理的工作流程，表面上地記憶能夠達(dá)到，但深層次地把握差距懸殊。開展資金服務(wù)的要求非常迫切?？偨Y(jié)起來，我們主要做了以下幾方面工作：業(yè)務(wù)宣傳和培訓(xùn)。為了豐富會(huì)員文化生活，我們組織大家與**同志一起在五一期間進(jìn)行皇城相府旅游活動(dòng)，豐富了大家的生活。存在問題：網(wǎng)點(diǎn)太少，我們新絳縣共有200多個(gè)村，現(xiàn)在只有12個(gè)村開展了業(yè)務(wù)，有些人領(lǐng)了手續(xù)，遲遲沒有業(yè)務(wù)，有的雖有業(yè)務(wù)，但還在猶豫觀望，業(yè)務(wù)量很小，離我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相差很遠(yuǎn)，離領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還有一定差距。c、利用現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)宣傳。工作目標(biāo)通過以上努力，到XX年底，我們至少新增網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)以上，股金至少新增200萬以上，爭(zhēng)取達(dá)到300萬。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，收入增多，要不斷提高福利待遇，工作大家作，紅利大家分享。全轄所有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏幕滾動(dòng)播出，不間斷播放防范和打擊非法集資標(biāo)語，使防范和打擊 非法集資宣傳深入人心。同時(shí)對(duì)我行客戶進(jìn)行定期宣傳，設(shè)立對(duì)非法集資問題咨詢的專柜加大對(duì)非法集資的監(jiān)控力度。為把防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我行成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門和支行負(fù)責(zé)人為成員的的宣傳活動(dòng)小組。請(qǐng)大家放心干、大膽干。通過大家的努力這個(gè)目標(biāo)是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。整合資源，多方和作，與各專業(yè)合作社、“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”成員、**民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展互促會(huì)等廣泛合作，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，搞好服務(wù)，化解風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。管理需要進(jìn)一步細(xì)化。目前狀況：通過以上幾種措施，使我會(huì)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，逐步在北張、**鎮(zhèn)發(fā)展起來。第一次我們還聘請(qǐng)了市人行***股長(zhǎng)給我們講解了金融業(yè)扶持新農(nóng)村建設(shè)和金融業(yè)開放民間金融的一些必要性和相關(guān)政策。文局長(zhǎng)還專門指派了年輕有為、有魄力、能力強(qiáng)的王亞雄同志負(fù)責(zé)分管我們這塊業(yè)務(wù)。只有，虛心求教、耐心觀察并通過不斷的實(shí)踐，才能夠逐漸解決心中疑惑。對(duì)于數(shù)字鍵盤多少熟悉一些，但對(duì)速度和準(zhǔn)確性欠缺，需多加練習(xí)進(jìn)行提高。我必須將眼、手、腦，充分調(diào)