【正文】 窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：一、思想方面我個(gè)人覺(jué)得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。但是對(duì)個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)(多篇范文)與農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料(2)匯編第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)年終總結(jié)從XX年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行**陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。二(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注好)、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力?！耙粋€(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn)，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變。行長(zhǎng)作為項(xiàng)目的責(zé)任人，跑上級(jí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，促進(jìn)信貸支持的落實(shí)。農(nóng)業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人申報(bào)材料參加工作十多年以來(lái)，田芳同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手彬縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬(wàn)選出來(lái)的佼佼者。營(yíng)業(yè)部的基本客戶(hù)由189戶(hù)發(fā)展到現(xiàn)在的269戶(hù)，存款由13364萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬(wàn)元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬(wàn)元發(fā)展到123萬(wàn)元（％）；盈利551萬(wàn)元。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化?！?0*年9月的一天，營(yíng)業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。20*年12月份，農(nóng)行開(kāi)通了ATM自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶(hù)取款。田芳同志在日常工作中，更深刻地認(rèn)識(shí)到，教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn)，更多的在培養(yǎng)家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。她的母親也患腰椎間盤(pán)脫出，腰腿疼痛，行走十分困難?！彼屑?xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。歷史的車(chē)輪滾滾駛過(guò)，20*年已成過(guò)去?！疤煨薪。赢?dāng)自強(qiáng)不息”。然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬的好同志?？墒翘锓纪旧嵝〖翌櫞蠹遥瑸榱耸?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過(guò)雙休日，很少回家看望生病的親人。自從農(nóng)行開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄以來(lái)，田芳同志共動(dòng)員1200人辦理了教育儲(chǔ)蓄，存款資金達(dá)到360萬(wàn)元，名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)20*年12月就收入辦卡費(fèi)3萬(wàn)余元，這是一個(gè)良好的開(kāi)端。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了彬縣城關(guān)小學(xué)副校長(zhǎng)。這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō)：“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。當(dāng)時(shí)，田芳同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。建議營(yíng)業(yè)部在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所變成了一個(gè)人人想來(lái)的地方，加大了對(duì)客戶(hù)的吸引力。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來(lái)督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差