【正文】 0萬，其中**XX萬，** 1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率?！肮芾沓鲂б妗保@個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：1）工作報告　相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導2）例會　定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。十年來，我非常熱愛自己的工作，正因為如此，我在工作中表現(xiàn)出了非常強的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔，就算是其他部門崗位的工作只要是我力所能及的，也總是認真完成。比如說開拓為一個新地區(qū)的電纜銷售，我首先會做好充分的市場調(diào)查，做到心中有數(shù)，聯(lián)系顯在客戶，發(fā)掘潛在客戶。近年來能取得不錯的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。雖然有時候為了工作來回奔波，餐風露宿，但我從來都不因為工作的艱苦而打退堂鼓，反而更加地激勵自己向前邁進。三、勤勤懇懇，認真完成各項工作作為一名電線電纜銷售人員，在過去的幾年里，我堅持學習發(fā)揚老黃牛吃苦耐勞、艱苦奮斗、任勞任怨的精神，恪盡職守、腳踏實地地完成本職工作。無論在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，誠信待人。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。針對不同的客戶才能實事求是。公司銷售個人總結(jié)（三）加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，.在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總?cè)缦拢轰N售心得：不要輕易反駁客戶。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多