前臺上半年工作總結(jié)范文20xx與前臺個人上半年工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。本部門內(nèi)部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。一、努力提高服務質(zhì)量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！前臺個人上半年工作總結(jié)前臺個人上半年工作總結(jié)（一）在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。發(fā)送快遞時，認真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。在前臺工作了這半年里，工作內(nèi)容不復雜，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方，我希望自己在新的一年能夠認真上班，勤力做事，為公司多做貢獻。四、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。（九） 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。1. 工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質(zhì)工作；2. 思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重；3. 態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；4. 生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。20xx年下半年，要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。七、 員工訂餐，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有。四、 前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔。加密卡采購：同加密卡供應商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。綜上所述：每年一共可以節(jié)約46
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