公司監(jiān)理員個人工作總結(jié)范文與公司禮儀培訓工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。在組織部成員的共同努力下，本期團校培訓課之《禮儀培訓》的前期工作準備得比較充分，宣傳到位。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能?！?微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。作為一名現(xiàn)場監(jiān)理員，我一定加強學習施工規(guī)范和標準，認真做好每一個施工部位的旁站工作，并做好旁站記錄。從去年的十月份開始，我在長沙繞城高速j1監(jiān)理處工作。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用?！保划斂蛻魣笥媱潟r，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。通過本期團校培訓，團員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。十一月份，我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓和體形培訓，通過培訓，隊員們對禮儀工作有了新認識，以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：一、站姿通過老師的詳細講解與現(xiàn)場演練，隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的帶領(lǐng)下，每個隊員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。非常期待日后還能參加這樣的課程學習，完善自己！。他說，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認識你，如“金教授，你好。 金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。三、接待禮儀這一培訓主要是在練習中得到提升的，隊員根據(jù)老師所教導的事項一一進
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