公司客服員工個人年終總結(jié)與公司客服工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 這一年來的主要工作內(nèi)容：按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。資料錄入和文檔編排工作。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情。很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點差錯。關(guān)于異常處理的注意事項：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。有很多異常是關(guān)于磨損的。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，連貫性。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。也確定了自己努力的方向。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：自覺遵守公司的各項管理制度。在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。新舊表單的
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