【正文】 為管理者法力無(wú)邊，而是管理者能夠充分利用科室人員的優(yōu)勢(shì)，將他們放在正確的位置，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)，以取得最大效果，此 為護(hù)士長(zhǎng)的首要職責(zé)。 ⑦負(fù)責(zé)新職工的培訓(xùn)計(jì)劃，新職工雖然經(jīng)過(guò)了臨床的實(shí)習(xí)，有一定的臨床技能，但對(duì)于科室工作中的整個(gè)流程還不是很熟悉，故需要花專(zhuān)門(mén)的時(shí)間培訓(xùn)。在運(yùn)用管理理論進(jìn)行護(hù)理管理實(shí)踐時(shí)，要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖：善于做思想工作，理解護(hù)理人員的心理，調(diào)動(dòng)人員工作積極性；管理者要具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策；通過(guò)全體組織成員共同努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 3 護(hù)理質(zhì)量管理 ①質(zhì)量是組織生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理的核心工作，隨著醫(yī)療管理制度的逐步完善，社會(huì)人群健康需求日益提高，質(zhì)量管理更成為衡量管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，在保證醫(yī)療護(hù)理服務(wù)效果中占有重要地位。護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是病人，除了有良好的服務(wù)態(tài)度，主要靠護(hù)理技術(shù)，這就要求護(hù)理技術(shù)服務(wù)有別于其他生產(chǎn)技術(shù)工作，除了要先進(jìn)高效外，還要及時(shí)，安全，可靠，要協(xié)調(diào)性和 連續(xù)性好。組織科室護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi)展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作，負(fù)責(zé)制定及改進(jìn)科室工作流程。保證科室及時(shí)供應(yīng)。 二、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法?，F(xiàn)將 我院護(hù)理工作的開(kāi)展情況及下一步的工作計(jì)劃，匯報(bào)如下： （一）思想教育：在崗前培訓(xùn)、試用期考核以及院內(nèi)的定期考核中，都穿插了對(duì)護(hù)理工作人員的思想教育工作，力爭(zhēng)讓每一個(gè)護(hù)理工作者，在選擇這項(xiàng)職業(yè)，從事這項(xiàng)職業(yè)時(shí)，都能全身心的投入進(jìn)來(lái)，明確自身的崗位職責(zé)，恪守護(hù)理操作規(guī)范、流程，從意識(shí)領(lǐng)域做到負(fù)責(zé)、服務(wù)。 ，使每一個(gè)患者及其家屬理解、配合、支持日常的臨床護(hù)理工作。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，無(wú)重大過(guò)失行為，護(hù)理糾紛、缺陷報(bào)告率 100%,護(hù)理誠(chéng)信檔案中無(wú)不良記錄。臨床一線(xiàn)對(duì)本科室服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá) 90%以上。申報(bào)并通過(guò)護(hù)理三新 **項(xiàng)，護(hù)理科研 **項(xiàng)。 一、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。護(hù)理科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì)還進(jìn)行了三基理論提問(wèn)，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規(guī)范者及時(shí)反饋，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。 在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，根據(jù)“十二五護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，為了深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理 內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及護(hù)理服務(wù)能力，確保病人安全，醫(yī)院安全，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。修訂岑鞏縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作護(hù)理管理考核標(biāo)準(zhǔn)。存在問(wèn)題： 內(nèi) 1 科 : 22/130床未及時(shí)統(tǒng)計(jì) 24 小時(shí)尿 量扣 1分 外一科 :30/1 23床最后一組未配置液體提前簽署執(zhí)行簽名，簽字執(zhí)行整改不力扣 1分； 外二科 :23/1 存在問(wèn)題（部位）描述不清（如腹部疼痛難忍，查體腹部膨隆，遵醫(yī)囑予留置導(dǎo)尿）扣 1分。存在問(wèn)題： 外一科： 30/1 2 床護(hù)理記錄語(yǔ)句欠通順，如“已告病重”，患者血壓“ 75/4984/52”，病歷記錄生命體征平穩(wěn)，且對(duì)患者陽(yáng)性體征監(jiān)測(cè)處理無(wú)目標(biāo)管理扣 2分； 病區(qū)安全質(zhì)量管理（缺陷扣 12 分）病區(qū)安全質(zhì)量合格率為99%.存在問(wèn)題： 內(nèi) 1科 : 22/1 4 4 3 3 4 45 床 Bid醫(yī)囑 4pm配液 未執(zhí)行（無(wú)執(zhí)行簽名）整改執(zhí)行不力扣 3 分。外一科搶救車(chē)未粘貼封條扣 1分。 ?.做好優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)工作，改善臨床護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意率、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意率。 3）護(hù)理操作技術(shù)有待改善、提高。 皮膚科： 病人滿(mǎn)意率 %1.）床有青霉素過(guò)敏史，床頭卡無(wú) 陽(yáng)性標(biāo)識(shí)過(guò)敏史處填無(wú)扣 1分。 四、危重病人護(hù)理不到位：醫(yī)療核心制 度執(zhí)行不到位，有未按分級(jí)護(hù)理原則巡視、監(jiān)測(cè)、管理病人的情況：沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)病人交接班制度，健康教育沒(méi)有告知清楚，對(duì)有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預(yù)見(jiàn)性，（不按時(shí)巡視病房，觀(guān)察病情不仔細(xì)，治療、處置、護(hù)理措施不到位等）。 一、半年護(hù)理目標(biāo)完成情況： 上半年危重病人搶救 1 人、輸血 1 人、圍手術(shù)期管理 115 人、分娩 218 人、留置導(dǎo)尿 115 人、心電監(jiān)護(hù) 115 人、吸氧 922 人次、靜脈留置針穿刺 218 人、危重及特一級(jí)護(hù)理合格率 %、基礎(chǔ)護(hù)理合格率 95%、優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率 93%、護(hù)理文書(shū)合格率 %、急救藥品合格率 99%、消毒滅菌合格率 %、住院患者滿(mǎn)意度97%、護(hù)理技術(shù)合格率 92%、護(hù)理基礎(chǔ)理論考核合格率 %、護(hù)理不良事件 2例、跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估例數(shù) 331人。 藥品交接有時(shí)流于形式，未認(rèn)真檢查。無(wú)菌操作、院感安全制度方面的學(xué)習(xí)。 婦產(chǎn)科 2021722 篇九：簡(jiǎn)述護(hù)理管理總結(jié) 簡(jiǎn)述護(hù)理管理總結(jié) 護(hù)理部根據(jù)年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。 篇十：護(hù)理質(zhì)量管理工作小結(jié) 為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理服務(wù)水平，不斷完善護(hù)理管理體系 ,推行護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控體系，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高蒙中醫(yī)特色護(hù) 理服務(wù)質(zhì)量。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護(hù)患者設(shè)計(jì)“背心式蓋被”，溫暖又保潔。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中。 三）著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。 2021年至今新增護(hù)士人，逐漸滿(mǎn)足了臨床需要；消毒供應(yīng)室開(kāi)展包括傳統(tǒng) 治療用火罐、止血帶、各種無(wú)菌物品的下收下送。 深入科室督促護(hù)理措施落實(shí)，減少護(hù)理缺陷 重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后和生 活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 下半年工作計(jì)劃 一、繼續(xù)完成二甲評(píng)審資料，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，使二甲順利過(guò)關(guān)。 病房管理方面巡回病房不及時(shí)，健康教育落實(shí)不到位。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。 六、護(hù)理人員資質(zhì)匱乏：由于低年資、低職稱(chēng)護(hù)士較多，工作經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)一些專(zhuān)科知識(shí)、基本常識(shí)、操作規(guī)程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對(duì) 制度落實(shí)不認(rèn)真，安全意識(shí)缺乏，對(duì)有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對(duì)發(fā)生的病情變化不能及時(shí)判斷而導(dǎo)致護(hù)理不良事件的發(fā)生。 疼痛科： 病人滿(mǎn)意率 %1）護(hù)理工作欠規(guī)范。 2）護(hù)理服務(wù)熱情欠主動(dòng)技術(shù)服務(wù)有待提高 。 2）護(hù)理工作疾病宣傳不到位。 內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面問(wèn)題扣 2分： 對(duì)部分年輕護(hù)士服務(wù)態(tài)度有意見(jiàn) 疾病健康教育工作待加強(qiáng)。 內(nèi)二科： 14/1 48床長(zhǎng)期醫(yī)囑執(zhí)行單無(wú)皮試結(jié)果及批號(hào)標(biāo)識(shí)扣 1分； 內(nèi)三科： 9/1 4床特殊用藥無(wú)簽名查對(duì)； 22/1 5床出院后黑板上 PG 皮試陽(yáng)性標(biāo)識(shí)及信息未取消扣 1分。 婦產(chǎn)科： 3/1 27 床體溫單缺血壓計(jì)手術(shù)時(shí)間扣 1 分。 （三）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理制度化，科學(xué)化：繼續(xù)通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)每 日夜查房工作，床頭教學(xué)查房工作實(shí)現(xiàn)每日護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制管理，做到“缺陷共享、持續(xù)改進(jìn)”保障護(hù)理措施到位，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。一年中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面： ，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳。護(hù)理投訴為零，提升了護(hù)理人員的意識(shí)和溝通技巧，并且在護(hù)理查房中也貫穿了以人性化的理念去護(hù)理病員，服務(wù)病員，從而提升了護(hù)理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評(píng)。 二、堅(jiān)持以等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)指南，提升管理工作。 六、信息管理 按時(shí)完成各類(lèi)數(shù)據(jù)的上報(bào)，及時(shí)、完整率達(dá) **%。病 人對(duì)護(hù)理 質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度＞ 95%。供應(yīng)室各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有記錄，器械消毒、滅菌合格率達(dá) 100%，認(rèn)真執(zhí)行下送、下收制，為一線(xiàn)服務(wù)。 上報(bào)單位： xxxxxx 護(hù)理部 上報(bào) xxxx 年 xx 月 xx 日 篇五： 2021年護(hù)理綜合目標(biāo)責(zé)任管理總結(jié) 2021 年護(hù)理綜合目標(biāo)責(zé)任管理總結(jié) 2021年護(hù)