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供電所工作總結(jié)及工作計(jì)劃與供電所年度營(yíng)銷工作總結(jié)匯編(完整版)

2024-11-22 02:33上一頁面

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【正文】 完成情況直接與工資掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,有效提高組員的積極性,降低了線損。同時(shí)在日常工作中,及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。二、狠抓安全工作,不斷提高人員安全思想意識(shí)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,更是干好各項(xiàng)工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓組員安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實(shí)安全責(zé)任制,加大考核力度,從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。農(nóng)網(wǎng)、技改及修理等項(xiàng)目,因施工單位無法及時(shí)提交電子化資料,無法按時(shí)正常錄入營(yíng)銷系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)等,導(dǎo)致供電所相關(guān)工作難以開展,希望各項(xiàng)目管理部門加大對(duì)施工單位的管控,我們供電所也將積極配合,把此項(xiàng)工作做好。(3)、完成安全責(zé)任書及崗位責(zé)任書的簽訂工作,各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)均已達(dá)成。線損管理全年累計(jì)高損線路線損情況:%;%;%;%,均達(dá)到目標(biāo)值??蛻敉对V率截止12月31日,客戶投訴率為0%。均價(jià),比去年同期()。10kV線路跳閘次數(shù)截止12月31日,10kV跳閘共41次,其中重合閘或強(qiáng)送成功38次,因故障跳閘3次,%。(三)安全管理工作安全督查工作開展安全監(jiān)督工作共計(jì)159次,現(xiàn)場(chǎng)管控到位,專項(xiàng)監(jiān)督合格。四、存在的問題由于我所人員調(diào)動(dòng),營(yíng)業(yè)班人員配置不足,前臺(tái)工作壓力,每月業(yè)擴(kuò)工單50戶左右,業(yè)擴(kuò)員又兼職前臺(tái)接待,正常的工作難以開展。做好XX年的全站及部分停電即外施工單位在東泉所轄區(qū)內(nèi)施工等的嚴(yán)格管控工作,提前做好管控方案,同時(shí)利用此次停電時(shí)機(jī),做好本部門的設(shè)備線路維護(hù)工作。線損率:%,比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,下降 。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性,清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。為此,我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。一旦線損升高,我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度,對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷,從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查,同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。對(duì)無故拖延電費(fèi)的大用戶,采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間,經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi),這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄,對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然,嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率,今年來我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單,對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施,經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。 定期下廠檢查定期下廠檢查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,經(jīng)過我班人員的共同努力,年初計(jì)劃?rùn)z查970戶,計(jì)劃外檢查445戶。拖欠數(shù)月電費(fèi)。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作,建立健全各類資料。配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收,驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻,無理等用戶時(shí),不能從容面對(duì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題,盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng),深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則,是未來營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。三、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維我所客戶規(guī)模12余萬戶,如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn),因地制宜,有計(jì)劃,有步驟地實(shí)施。所以,我堅(jiān)持求大同,存小異,平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通,多協(xié)商,多交心,收到了較好的效果。電費(fèi)回收:,電費(fèi)回收率完成100%,電費(fèi)回收率完成100%。完成石米地一、二社臺(tái)區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。完成了全所公變客戶表箱號(hào)的打印,并進(jìn)行了核對(duì)張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺(tái)區(qū))。1—10月我所新增用戶共8戶,其中新增動(dòng)力用戶1戶,新增照明用戶7戶,1—。完成xx街和那軟臺(tái)區(qū)的消缺工作(校桿)。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。三、認(rèn)真做好本職工作,提升工作能力在過去的一年多時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。通過縣級(jí)“一體化”建設(shè),使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解。五、今后的工作打算在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了一定的成績(jī),也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí),對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)。通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù),讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,省時(shí)靈活,同時(shí)也節(jié)約了供電成本。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,通過征求各部門意見,編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,參與《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《**電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《**電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。對(duì)10kv灰壩線和干樹子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。四、存在不足和需要解決問題各種營(yíng)銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開展。按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。(二)供電可靠率完成情況執(zhí)行非計(jì)劃停電1次,工作任務(wù)是10kv干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。x月份綜合線損率完成情況表線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹子線27510 24375 ↑xx線17940 16426 1514 ↓合計(jì)103266 93435 ↓線損分析:我所本月的綜合線損率較上月有所下降,但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高?!焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,服務(wù)于基層的街道辦事處,需要我的大力支持,女兒聰明乖巧,需要我的精心培育,父母親的要求更是簡(jiǎn)單,只是希望過節(jié)時(shí)我能
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