【正文】 新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。經(jīng)過對****年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：調整機構，明確分工，保證各項工作的落實根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。一、加強自我思想水平學習和提高，積極配合各項領導安排的工作任務，認真的把安排給我的任務完成好，保證不出事，做到熱情服務公司接待的領導和客人?；仡櫼酝ぷ鳎M管取得一點成績，但與其他先進同志仍有較大的差距，今后我將更加努力，嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我總結及批評，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足之處，相信通過努力工作，再讓自己上個新臺階。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。工作作風進一步轉變。能夠嚴格按照廉潔勤政各項規(guī)章制度的要求，自覺進行對照檢查，樹立正確的權力觀，處理好權力與利益的關系。加大對領導干部執(zhí)行重大事項報告、禮品登記和收入申報等制度落實情況的監(jiān)督。三年來查處違紀違法案件30件，其中涉及鄉(xiāng)科級干部違紀案件11件11人。二是關注重點領域，對建設工程招標投標、清理國有土地和干部多占住房等重點領域的問題進行了專項執(zhí)法監(jiān)察，對這些領域中的違紀違規(guī)問題進行查處和糾正。通過建立健全各項制度，形成用制度規(guī)范權力行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，著力鏟除滋生腐敗的土壤。部門參與，做到“源頭治理，暢通渠道”。在課堂教學方面，我倡導了讀寫交流式閱讀教學模式(更多請搜索：)，獲得廣泛的認可和大力的推廣。我深刻認識到密切聯(lián)系群眾的重要性，增強了全心全意為人民服務的緊迫感，牢固樹立了服務群眾的公仆意識。到xx以來，每天我都比其他同志更早來到單位，打掃辦公室衛(wèi)生，謀劃一天的工作，點名會上部署好分管的工作，下鄉(xiāng)時抓好落實搞好調研。我時刻牢記肩負的使命，經(jīng)常學習《廉政準則》，工作中堅持原則，生活中廉潔自律，盡力為政府節(jié)約每一分錢，為人民多辦一件事。三是工作急躁冒進。自7月份縣召開農(nóng)村危房改造工作會議后，我一邊下到鴛鴦山等村組對“危改”進行政策宣傳、照相和調查核實，更主要的是一邊做好農(nóng)村危房改造綜合資料和一戶一檔資料，以及52戶系統(tǒng)錄入工作，包括擬定工作方案、危改戶名冊，上報改造進度，填寫表格，整理照片、證明證件等一戶一檔九項資料。三、盡力協(xié)助做好文明衛(wèi)生長效管理一系列工作。二是搞好支部年初公開承諾事項及資料，內(nèi)容上墻。三是每月深入鹿溪口村坐班，收集和解決村民存在的問題，協(xié)助做好鹿溪口班子換屆選舉工作。四月：協(xié)助做好文明單位申報復查工作；積極參與鳳鳴塔民調；雷山坪小區(qū)改造調查；參加大專學歷培訓；對農(nóng)村危房改造進行摸底；參加“禁燃”工作和鹿溪口坐班。十二月：搞好雷山坪、獅子頭小區(qū)棚點摸底，制定改造預算方案；做好支部信息按月錄入工作。好在有團結如一，傾情實干的董、監(jiān)兩會，有積極向上唯公司事業(yè)是舉的令他人羨慕的職工群體素質?！　?*年是我們公司十年一遇的大好機遇，我們必須好好把握這一機遇，把機遇變成現(xiàn)實?！　榱巳嫱瓿?*年的經(jīng)營目標，我們必須注重方針目標的展開，注重過程管理，每月都要有計劃，有檢查，有考核，按照上級考核下級的要求認真做好?！　∥覀円欢ú灰钾撊w職工對我們的期望，不要忘記我們在演講答辯過程中的承諾，把公司長期發(fā)展目標和優(yōu)秀超群的經(jīng)營能力，嚴以律已待人的模范品德，實施人性化管理和廣納人才，使集團持續(xù)、健康、快速發(fā)展作為我們追求的目標。本網(wǎng)推薦其他精彩文章：領導年終個人工作總結個人工作總結(領導)領導年終個人工作總結公司領導班子工作總結公司領導班子工作總結公司領導在就職會議上的講話公司領導在就職會議上的講話公司領導在就職會議上的講話同志們：　　首先祝賀各位經(jīng)過競爭演講答辯和綜合考察，被聘任為公司及各廠的領導。六月：站斑馬線，參加文明交通勸導志愿者活動，及龍舟賽期間文明交通、文明衛(wèi)生工作；做好城建所和文明創(chuàng)建半年總結工作；做好支部網(wǎng)絡信息錄入工作；參加“七一”表彰活動，搞好支部評議，參與協(xié)助鹿溪口換屆選舉工作。一年來，我把主要精力用于平凡的工作上，做了很多看得見摸不著的平凡小事，有的人一邊在項目上掛職，一邊做本單位工作，雖然我沒有在任何項目上掛職，但自認工作量和工作壓力不會小，雖然一年來我沒有什么額外補助和收入，但我奉獻無愧于心。三是參加“七一”表彰活動，本人被評為全鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員。二是協(xié)助準備好繁多的資料內(nèi)容，雖然我已不是創(chuàng)建專干，但工作上要互相協(xié)助去做，包括協(xié)助做好文明長效管理、文明指數(shù)測評和城鄉(xiāng)整潔行動工作資料，擬定環(huán)衛(wèi)保潔、城西市場整治、文明餐桌行動等工作方案，做好全年工作總結。12月初縣危改辦對我鎮(zhèn)農(nóng)村危房改造工作進行驗收和打分，我鎮(zhèn)獲得99分的成績。總結這些優(yōu)劣，我時刻注意擺正自己的位置，做好黨政主要領導的助手和參謀，立足本職工作崗位，發(fā)揚無